A TAP é a histórica companhia aérea da bandeira de Portugal. A abertura do seu capital a investidores privados não afetou a imagem da TAP enquanto transportadora aérea portuguesa; aliás, o intenso debate político que acompanhou esta operação reflete bem a importância simbólica da companhia no imaginário nacional. A TAP também tem um importância prática, sendo a grande companhia aérea portuguesa a garantir voos internacionais, em especial os voos intercontinentais não garantidos pelas novas companhias aéreas low-cost. A TAP é uma das principais referências europeias nos voos da Europa para a América Latina.
Embora a TAP mantenha o seu posicionamento clássico no mercado enquanto companhia de serviços premium, soube adaptar-se à evolução dos tempos, tendo passado a oferecer frequentes promoções e descontos tendo em vista o novo mercado de turismo aéreo. Além disso, a conversão da antiga Portugália na TAP Express e o estabelecimento da ponte aérea para voos Lisboa-Porto, com uma grande frequência diária, veio criar algo semelhante a voos low-cost TAP entre as duas maiores cidades portuguesas.
A TAP é membro da Star Alliance desde 2005. Baseada em Lisboa, a TAP “sente-se” em casa nos aeroportos do Continente e Madeira (deixando os Açores para a Azores Airlines). A frota que atende aos voos TAP é composta por 91 aeronaves, sendo a maioria delas, Airbuses. Mais informações sobre a companhia aérea podem ser encontradas no site da TAP.
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As opções de check-in da TAP são:
Uma bagagem de 8 kg em classe económica e duas bagagens até 8 kg (16 kg total) em executiva, acrescentando um objeto ou mala pessoal (como um computador) até 2 kg.
Depende da classe e distância. A partir de setembro de 2017, os passageiros Basic podem levar uma mala até 23 kg, enquanto o Top Executive pode levar até três malas até 32 kg cada.
Os passageiros TAP podem voar em económica ou executiva, existindo também o serviço TAP Corporate, destinado a empresas. A classe executiva nos voos TAP oferece poltronas espaçosas e menu mais refinado. Existe a possibilidade de fazer o upgrade seja no momento da reserva ou no aeroporto, no entanto, não existe primeira classe na TAP.
Escolha entre os lugares padrão, preferencial ou extra leg room/saída de emergência (com espaço para esticar as pernas e localizados nas saídas de emergência). Reservas a partir de 10 euros.
O programa Victoria converte milhas aéreas TAP em benefício numa rede de parceiros: hotéis, rent-a-car, companhias Star Alliance, etc.
Em classe executiva, os passageiros TAP encontram trabalhos dos chefs Dânio Braga e Vítor Sobral, juntamente com cartas de vinhos de enólogos profissionais. Na classe económica da TAP haverá refeição quente, fria, ligeira e snacks.
A nova gestão da TAP avançou de forma arrojada para os voos Lisboa-Porto, cuja ponte aérea revolucionou as ligações entre as duas áreas metropolitanas portuguesas. Escolhe também entre o Funchal, as capitais europeias como Paris e Londres, além de 10 cidades brasileiras, incluindo Belém, Fortaleza, Natal e Porto Alegre, além do Rio, São Paulo e Brasília.