Ao reservares os teus voos na PenAir poderás beneficiar do seu programa especial de fidelidade, o Mileage Plan. Com este plano, caso te tornes um passageiro frequente, irás ganhar pontos com as tuas reservas na PenAir podendo estes virem a ser trocados por milhas de voos ou acumulados até receberes um upgrade nas tuas passagens aéreas. Caso te tornes um cliente habitual na PenAir poderás também ser promovido nos estatutos do programa de fidelidade da empresa e atingires os níveis de MVP Gold e Gold 75k. Estes estatutos premium oferecem-te ainda mais regalias e milhas bónus ao fazeres reservas na PenAir. No caso de membros que tenham filhos recém-nascidos, e não possam viajar, a assinatura do Mileage Plan é congelada durante um ano pela companhia aérea para que os seus membros não percam as regalias alcançadas nos anos anteriores.
Ao planeares a tua reserva na PenAir poderás considerar uma bagagem de mão e um item pessoal para te acompanhar. Tem em atenção, contudo, o tamanho máximo do volume da mala de cabine de forma a evitares as taxas extra impostas pela companhia aérea. Estas informações sobre as bagagens seguem descritas na reserva que a companhia te fornece no momento do pagamento. Caso necessites de despachar bagagem de porão, terás que fazer o check-in num dos balcões no aeroporto e será cobrado um valor por unidade, sendo estes ou não fora de medida. No caso de seres um membro do Mileage Plan, o plano de fidelidade da PenAir, poderás beneficiar de alguns descontos e ofertas de bagagem nos teus voos.
Vais ter a possibilidade de usufruir dos teus voos com a PenAir na companhia dos teus animais de estimação, visto que a companhia aérea permite o transporte de alguns animais de estimação (gatos e cães) no interior da cabine sem haver um limite de tamanho ou peso. Contudo, deverás apresentar um boletim de vacinação em dia e o animal deverá viajar no interior da sua transportadora. A PenAir recomenda que, no caso de seres alérgico a pêlos, informes o mais rapidamente possível a tripulação, de modo a que seja possível encontrar um local distante do animal de estimação que seguir a bordo, garantindo que podes usufruir tranquilamente do teu voo.
O Ancona Falconara é o aeroporto principal em que a Air Connect opera. O Naples e o Bucareste Baneasa também são aeroportos populares que a Air Connect utiliza regularmente.
Para conheceres o estado de qualquer voo da Air Connect, usa o Monitorizador de voos. Basta introduzires o nome de um aeroporto ou número de voo e clicar em Monitorizar voo para receberes atualizações como horas de partida e chegada ou números de porta e terminal. Também podes receber atualizações acerca do estado de um voo diretamente da Air Connect, ao ligar para o 0903 760 225 ou no site da companhia (air-connect.com).
Os limites das dimensões da bagagem da Air Connect são os seguintes: 40x30x20 cm para um artigo pessoal, 55x40x20 cm para a mala de mão e 100x80x30 cm para a mala de porão. Tem em conta que a Air Connect também poderá ter políticas ou taxas para artigos de porão maiores.