Atualmente, não existe um programa de fidelização para os voos da VIM Airlines. Neste sentido, não é possível acumular milhas para depois serem trocadas por bilhetes ou por algum tipo de upgrade. Esta companhia aérea oferece a opção de várias tarifas, nomeadamente, a Economy, a Economy Plus, a Economy Comfort e a Business. Em cada uma destas existem alguns benefícios quando fizeres reservas com a VIM Airlines, em particular, no que diz respeito à quantidade de malas que podes transportar e ao seu peso.
A bagagem gratuita incluída depende do tipo de tarifa pela qual optaste e, por vezes, também do voo. Porém, em todas as opções está incluída uma bagagem de mão entre 5 e 10 kg, com dimensões de 55×40×20 cm. Além desta, na tarifa económica podes levar uma bagagem até 10 kg, na Economy Plus já contas com duas de 23 kg e, por fim, na Economy Comfort e na Business consegues levar duas malas de 32 kg. Atenção que estas não devem ultrapassar os 203 cm (soma das suas dimensões). Além destas bagagens, ao fazer reservas na VIM Airlines, também é possível transportares um conjunto de equipamento de atividades desportivas.
É possível levar um animal de estimação nos voos da VIM Airlines, mas o seu transporte deve ser comunicado antecipadamente à companhia aérea. Este pode viajar contigo na cabine se, em conjunto com a sua transportadora, não tiver mais de 8 kg. Caso contrário, deverá ir no porão, mas o seu peso não poderá ser superior a 50 kg. Em cada transportadora, é permitido um animal adulto ou dois (cães ou gatos) que tenham menos de seis meses. Regra geral, apenas podem estar quatro animais na cabine em cada voo. Deves ter em conta que o transporte de um animal de estimação não está incluído como bagagem gratuita, pelo que será cobrado um valor como bagagem de excesso. Os cães-guia também são permitidos, mediante a apresentação da respetiva documentação.
Para conheceres o estado de qualquer voo da VIM Airlines, usa o Monitorizador de voos. Basta introduzires o nome de um aeroporto ou número de voo e clicar em Monitorizar voo para receberes atualizações como horas de partida e chegada ou números de porta e terminal. Também podes receber atualizações acerca do estado de um voo diretamente da VIM Airlines, ao ligar para o 8 800 7000 757 ou no site da companhia (vim-avia.com).