Neste momento, ao fazeres reservas com a Royal Flight, não tens acesso a um programa de fidelização. Isto significa que não é possível acumular milhas, mesmo quando se é um passageiro frequente. Neste sentido, os voos da Royal Flight não te dão benefícios extra por seres membro de um programa de fidelização, como viagem grátis ou prioridade em alguns tipos de serviços, tão comuns noutras companhias aéreas.
Os passageiros dos voos da Royal Flight podem levar um item pessoal, uma bagagem de mão e uma bagagem de porão, sem qualquer custo associado. O item pessoal pode ser, por exemplo, uma mochila, desde que não pese mais de 3 kg e a soma das suas dimensões não ultrapasse os 80 cm. No caso da tarifa business class, a bagagem de mão pode ter até 10 kg e, no máximo, as seguintes dimensões: 55x40x20 cm. Para os passageiros em economy class, o limite de peso são os 5 kg e as dimensões máximas devem ser de 40x30x20 cm. No que diz respeito à bagagem de porão, esta não deve ter mais do que 203 cm (soma das dimensões). Já o seu peso não pode ser superior a 10 kg, se voares em economy class, e a 30 kg, para os que estiverem em business class.
É possível reservar com a Royal Flight e levar um animal de estimação no voo, mediante o pagamento de uma taxa. No entanto, garante que avisas a companhia aérea com antecedência e que se verificam as condições de entrada do país de destino. Existem algumas regras que devem ser respeitadas, a começar pelo tipo de transportadora. Esta deve ter, no máximo, 115 cm (soma das suas dimensões) e, juntamente com o animal, não deve pesar mais do que 8 kg. Para seguirem no porão, a transportadora não deve ultrapassar as dimensões de 80x60x60 cm e o peso de 50 kg. É preciso ainda ter em conta que apenas podem viajar dois animais na cabine do avião por voo, bem como o facto de cães e gatos não poderem ser transportados ao mesmo tempo. Atenção que alguns animais não são permitidos, tais como roedores, répteis e peixes. Os cães-guia são permitidos na cabine e o seu transporte é gratuito.
Para conheceres o estado de qualquer voo da Royal Flight, usa o Monitorizador de voos. Basta introduzires o nome de um aeroporto ou número de voo e clicar em Monitorizar voo para receberes atualizações como horas de partida e chegada ou números de porta e terminal. Também podes receber atualizações acerca do estado de um voo diretamente da Royal Flight, ao ligar para o +7 (495) 782-00-31 ou no site da companhia (royalflight.ru).