Ao fazeres reservas na companhia aérea Congo Airways estarás a usufruir dos serviços da companhia de bandeira estatal da República Democrática do Congo, e poderás viajar para destinos regionais e internacionais a bordo das suas aeronaves, fornecidas pela Alitalia. A Congo Airways é uma companhia aérea ainda em expansão, portanto conta, neste momento, com uma frota aérea relativamente reduzida. Não estão atualmente disponíveis informações sobre os programas de fidelidade para voos na Congo Airways, mas a qualidade do serviço e conforto do passageiro é uma preocupação constante de toda a tripulação. No entanto, para usufruir de preços mais atrativos deverás reservar os teus voos na Congo Airways com alguma antecedência. Os itinerários de voos mais frequentes da Congo Airways são de Kinshasa para Lubumbashi, de Kinshasa para Goma, de Kinshasa para Mbuji Mayi e de Kinshasa para Kisangani.
Ao fazeres reservas na companhia aérea de bandeira da República Democrática do Congo deverás ter em conta que, normalmente, nos voos da Congo Airways cada passageiro da classe económica poderá levar consigo apenas uma peça de bagagem gratuita. Contudo, o número de peças de bagagem por passageiro poderá variar, dependendo do voo e da classe que escolheres, por isso, é importante verificar todas as informações no momento da compra dos teus voos da Congo Airways. Se pretenderes levar mais malas de cabine ou mais bagagem de porão, podes fazê-lo mediante o pagamento de taxas extras. À chegada ao destino deves contar com cerca de meia hora para o levantamento da bagagem e formalidades aduaneiras.
Se pretendes viajar com animais de estimação para a República Democrática do Congo, através dos voos da Congo Airways, poderás fazê-lo desde que o animal de estimação esteja acompanhado de um certificado de saúde atualizado e tenha a permissão especial do Comissário da Alfândega. É também obrigatório que o animal de estimação possua a vacina da raiva pelo menos há um mês e no máximo com um período de um ano até à data da chegada à República Democrática do Congo. A transportadora do animal deve obedecer a determinadas regras como, por exemplo, ser de material rígido e permitir que o animal consiga estar de pé no seu interior.
O Lubumbashi Luano é o aeroporto principal em que a Congo Airways opera. O Kinshasa Aeroporto de Kinshasa N'Djili e o Kindu também são aeroportos populares que a Congo Airways utiliza regularmente.
Para conheceres o estado de qualquer voo da Congo Airways, usa o Monitorizador de voos. Basta introduzires o nome de um aeroporto ou número de voo e clicar em Monitorizar voo para receberes atualizações como horas de partida e chegada ou números de porta e terminal. Também podes receber atualizações acerca do estado de um voo diretamente da Congo Airways, ao ligar para o +243 829781921 ou no site da companhia (congoairways.com).