O Sterling está convenientemente localizado mesmo à saída da Gran Via e a 200 metros da Estação de Metro de Santo Domingo, no centro de Madrid. Dispõe de acomodações simples, espaçosas e todas com casas de banho privadas e ar condicionado. Todos os quartos do Sterling incluem uma televisão, um cofre, uma secretária e sofás, e poderão acomodar uma cama extra. O Sterling desfruta de uma recepção 24 horas e de um balcão de turismo para o ajudar a planear a sua visita. Possui também uma sala de bagagens. É providenciado diariamente um pequeno-almoço, bem como produtos sem glúten, mediante pedido. Tanto a Porta do Sol como o Palácio Real ficam apenas a 10 minutos a pé. A Gran Via, nas proximidades, alberga uma enorme variedade de lojas, bares e entretenimento, como teatros e cinemas.