O Hotel Infanta Mercedes está localizado no coração de Madrid, em Tetuán, na área do Paseo de la Castellana e do centro financeiro, comercial e de entretenimento. Encontra-se a uma curta caminhada do Estádio Santiago Bernabéu e do metro. A Plaza del Cuzco, o Palácio de Congressos e Exposições e a Plaza Castilla estão nas proximidades. O acesso ao Aeroporto Internacional de Barajas e à Estação Ferroviária Chamartín é fácil e rápido através de transportes públicos e privados.
O hotel disponibiliza acesso Wi-Fi gratuito, uma receção aberta 24 horas, um concierge, estacionamento no local, um buffet de pequeno-almoço e massagens e tratamentos de bem-estar no quarto. Tem uma zona lounge acolhedora onde pode relaxar. Há ainda uma sala de reuniões, uma sala de conferências e uma estação de computador para uso dos hóspedes. Bilhetes e assistência turística estão disponíveis na receção.
O Hotel Infanta Mercedes dispõe de 60 quartos individuais e duplos distribuídos por 5 pisos. Todos incluem ar condicionado, minibar, televisão de ecrã plano por satélite, cofre e uma secretária. A casa de banho privativa inclui uma combinação de banheira de imersão e chuveiro, produtos de higiene pessoal gratuitos e um secador de cabelo. As cortinas opacas garantem uma estadia confortável no hotel. O serviço de limpeza é providenciado diariamente pelo hotel.
O hotel alberga um restaurante que serve cozinha internacional. Existem vários restaurantes e cafés na área a uma curta caminhada.
O Hotel Infanta Mercedes está situado no bairro de Tetuan, conhecido pelas suas lojas e comércio. A beleza natural da área pode ser admirada a partir da Praça de España e do Parque El Retiro, enquanto o Aquário e Zoológico de Madrid e o Parque de Diversões de Madrid são outras das atrações populares nas proximidades.