O Norfolk Plaza Hotel encontra-se no bairro de Paddington, em Londres, não muito longe da famosa área de Hyde Park. Estará também perto de Oxford Street e do West End de Londres. O hotel está alojado num edifício com um exterior clássico de estilo eduardiano, e conta com 87 quartos no interior.
A receção do hotel está aberta 24 horas por dia e disponibiliza um cofre, para que possa armazenar tudo o que quiser de forma segura durante a sua estadia. O edifício inclui uma sala de reuniões, que pode ser reservada para qualquer reunião privada, e disponibiliza acesso Wi-Fi gratuito no átrio. O pequeno-almoço também é servido no hotel todas as manhãs, para maior comodidade.
Os quartos do Norfolk Plaza Hotel são todos standard e podem ser reservados para acomodar 2 a 3 viajantes. Todos incluem equipamento para preparar café, televisão, telefone e casa de banho privativa com cabine de duche e um secador de cabelo. Também estão disponíveis serviços de limpeza diários para todos os quartos.
A área em redor do hotel tem muitos restaurantes para escolher. Os hóspedes podem sair pela porta da frente do Norfolk Plaza Hotel e chegar ao Nipa Thai para comida asiática em apenas 6 minutos. O Mihbaj é um café que fica apenas a 2 minutos da propriedade e também encontrará o Stuzzico, que serve comida italiana, a cerca de 6 minutos a pé.
Os Kensington Gardens estão a menos de 10 minutos a pé do hotel. Outras atrações de fácil acesso a partir desta localização incluem o Museu de Cera Madame Tussaud, o Kensington Palace e o Marble Arch.