O citizenM Tower of London Hotel está localizado mesmo por cima da estação de metro Tower Hill e oferece vistas para a Tower Bridge, para a Torre de Londres e para o Rio Tamisa. O hotel fica a apenas 11 km do Aeroporto da Cidade de Londres e perto de muitos restaurantes e zonas comerciais. Existe um espaço lounge no último piso, onde poderá relaxar ou socializar.
A receção do citizenM Tower of London Hotel está aberta 24 horas por dia e providencia serviços de lavandaria, de limpeza a seco e de engomadoria. Existem também espaços para conferências, caso esteja na área para trabalhar. O hotel disponibiliza ainda check-in e check-out expresso, bem como uma área de armazenamento de bagagem.
Existem 370 quartos climatizados para não fumadores no citizenM Tower of London Hotel. Todos os quartos incluem casa de banho privativa com chuveiro de efeito chuva, cama confortável, área de trabalho com secretária e cadeira, e televisão de ecrã plano. Há um tablet em cada quarto que permite controlar as persianas, iluminação, temperatura e muito mais. O acesso Wi-Fi está disponível gratuitamente nos quartos, para que possa manter-se ligado à internet.
O hotel alberga o restaurante Canteen, que serve refeições, snacks e bebidas. Este restaurante está aberto 24 horas por dia e serve produtos de padaria de manhã, refeições ligeiras à tarde e pratos simples ao jantar. Perto do hotel encontram-se muitos outros restaurantes, incluindo o Peter's Café, o Balls Brothers Minster Court e o Omnino Leadenhall.
Enquanto estiver a explorar a área, aproveite para caminhar até locais como o Sky Garden e assistir à Cerimónia das Chaves. A Jeff Wayne’s War of the Worlds: The Immersive Experience está a uma caminhada de 5 minutos do hotel.