Política de Privacidade

Em vigor a partir de: 1 jul, 2021

Esta Política de Privacidade descreve como a KAYAK Software Corporation e as respetivas subsidiárias, ou subsidiárias da empresa-mãe Booking Holdings Inc. geridas por nós (coletivamente designadas “momondo”, “nós”, “nosso(a)/nossos(as)” ou “nós”) recolhem, utilizam, processam e partilham informações pessoais. Esta Política aplica-se a visitantes e utilizadores (individualmente designados por “você”) dos websites da KAYAK (incluindo, mas não limitado a, KAYAK, momondo, HotelsCombined, SWOODOO, Cheapflights, checkfelix, Mundi e roomsearch), aplicações, contas nas redes sociais e outros serviços (coletivamente designados por “Serviços”). É possível identificar a empresa da KAYAK que hospeda um Serviço específico e é responsável pelas suas informações ao abrigo desta Política aqui. Tenha em atenção que ao utilizar os nossos Serviços também está sujeito aos Termos e Condições da KAYAK.

Enquanto líder mundial no segmento dos motores de pesquisa de viagens, a KAYAK faz a ligação entre viajantes e serviços e produtos de viagens disponibilizados por terceiros, tais como voos, alojamento, aluguer de veículos, pacotes e seguros de viagem. Isto envolve a partilha de informações pessoais com terceiros, incluindo agências de viagens online, empresas de aluguer de veículos, companhias aéreas, entre outros (coletivamente designados “parceiros de viagens”).

A momondo faz parte do grupo empresarial Booking Holdings Inc., que inclui a Booking.com, OpenTable, Priceline, Agoda e a Rentalcars.com, (coletivamente designadas “Empresas do grupo”). Em certos casos, recebemos informações pessoais das empresas do grupo e partilhamos informações pessoais com as mesmas.

Para obter mais informações sobre as informações que partilhamos com terceiros e os destinatários das mesmas, consulte a secção Como partilhamos as informações do Utilizador desta Política. Tenha em atenção que esta Política não abrange a utilização de informações pessoais por outras empresas ou serviços a elas pertencentes, e não somos responsáveis pelas práticas de privacidade das mesmas.

O Utilizador poderá ter determinados direitos ou escolhas relacionados com as suas informações pessoais, incluindo escolhas sobre como partilhamos as suas informações pessoais com outros. Para obter mais informações, consulte a secção As escolhas e direitos do Utilizador desta Política.

INFORMAÇÕES QUE RECOLHEMOS E UTILIZAMOS

As “Dados pessoais” são dados que identificam, estão relacionados com, descrevem, podem ser utilizados para contactar ou podem ser razoavelmente associados direta ou indiretamente ao Utilizador. Para os efeitos desta Política, não existe distinção significativa entre os termos “Dados pessoais” e “dados pessoais”.

Informações pessoais que recolhemos diretamente do Utilizador. Ao visitar ou utilizar os nossos Serviços, recolhemos diretamente as seguintes categorias de informações pessoais:

• Dados pessoais (como nome, idade, data de nascimento e sexo)
• Informações de contacto (como endereço de email, morada, número de telefone)
• Dados da reserva (tais como, para cada viajante, nome, detalhes de passageiro frequente, número do passaporte, número de reparação, nacionalidade, número de referência da reserva e itinerário, o que poderá incluir o nome da companhia aérea, alojamento em hotel ou em navio, porto de destino, porto de chegada, data e hora da partida e/ou de check-in, data e hora da chegada e/ou de check-out, preferências alimentares, informações de bagagem e informações sobre escalas)
• Informações da conta (tais como credenciais de início de sessão, incluindo o endereço de email e a palavra-passe, bem como as definições da conta)
• Dados de redes sociais (se optar por associar a sua conta momondo à conta de uma rede social, a momondo poderá recolher informações pessoais como nome, idade, sexo e fotografia, bem como outras informações pessoais relacionadas com a sua conta na respetiva rede social)
• Informações de faturação (tais como dados de cartões de crédito, débito ou outros e o endereço de faturação)
• Informações de contacto (como endereço de email, morada, número de telefone)
• Preferências (tais como aeroporto de origem, preferências de lugar, alimentação, comunicação e outras informações que nos fornecer)
• Avaliações enviadas pelo Utilizador (incluindo o nome de utilizador que utilizar para as publicar, bem como quaisquer informações pessoais relativas a si ou a terceiros incluídas na avaliação)
• Conteúdos que publicar (incluindo recomendações de viagens e quaisquer outras informações pessoais relativas a si ou a terceiros, ou em conteúdo publicado nos seus guias ou noutros meios que disponibilizarmos)
• Fotografias (por exemplo, quando adiciona uma fotografia ao seu perfil, carrega fotografias numa avaliação ou associa a sua conta de uma rede social à conta momondo)
• Comunicações enviadas pelo Utilizador (tais como perguntas, conversas, reclamações ou outras informações que possa enviar à nossa equipa de apoio ao cliente)
• Informações promocionais (se optar por participar num concurso, sorteio ou numa campanha semelhante, iremos recolher todas as informações fornecidas que estejam relacionadas com a atividade em causa, tais como fotografias, imagens, legendas ou outros conteúdos, de acordo com os Termos disponibilizados nessa ocasião)
• Outras informações fornecidas pelo Utilizador (incluindo outras informações acerca do Utilizador ou de terceiros fornecidas através dos nossos Serviços, ou às quais nos fornecer acesso através de plataformas de terceiros)

Pode optar por não fornecer alguns dos dados pessoais acima indicados. No entanto, tenha em atenção que muitos dos nossos Serviços requerem alguns dados pessoais para funcionar, incluindo dados pessoais sensíveis. Portanto, se optar por não fornecer os dados pessoais necessários para o funcionamento de um determinado Serviço ou funcionalidade do mesmo, poderá não conseguir utilizar o respetivo Serviço ou funcionalidade.

Dados pessoais sensíveis. Algumas das informações identificadas acima, como o número do passaporte, número de viagem e informações de cidadania, podem ser consideradas "dados pessoais sensíveis" segundo certas leis. O Utilizador deve ter em atenção que estes dados poderão ser obrigatórios em certas reservas e que poderemos não conseguir concluir as mesmas sem eles. Além disso, os nossos Serviços poderão incluir caixas de texto concebidas para o Utilizador descrever determinadas informações sobre preferências de viagem ou pedidos especiais que pretenda que nós ou os nossos parceiros de viagem conheçam, que poderão ser de natureza mais sensível. Deve ter em atenção que esses dados, enviados voluntariamente pelo Utilizador, poderão revelar-nos, aos nossos parceiros de viagem ou a terceiros com quem partilhamos informação (conforme descrito na secção Como partilhamos as suas informações abaixo) informação que poderá ser considerada dados pessoais sensíveis dentro da legislação aplicável (por exemplo, informação sobre restrições alimentares ou alojamentos para pessoas com deficiência). Por fim, certas funcionalidades dos nossos Serviços poderão pedir que o dispositivo ou browser do Utilizador solicite acesso a dados de geolocalização precisos, que podem ser considerados dados pessoais sensíveis. Não processamos a geolocalização precisa sem que o Utilizador dê essa permissão através do seu dispositivo ou browser. Se o Utilizador nos autorizar a processar os seus dados pessoais, poderá retirar esse consentimento em qualquer altura ao contactar-nos através dos meios indicados na secção Contactar-nos abaixo.

Dados pessoais gerados pela KAYAK. Quando utiliza os nossos Serviços, geramos determinadas informações pessoais acerca do Utilizador. Estas incluem a recolha automática de dados e a inferência com base nas informações recolhidas sobre o Utilizador e a sua atividade. Poderemos recolher automaticamente informações acerca das sua interações com os Serviços ou comunicações que receber (como emails) através de determinadas tecnologias, como cookies, beacons Web entre outras (consulte a Política de Cookies e Publicidade com Base em Interesses para saber mais). As categorias de dados pessoais acerca do Utilizador que geramos são as seguintes:

• Informações acerca do dispositivo. Quando acede ou utiliza os nossos Serviços, recolhemos automaticamente determinadas informações acerca do seu dispositivo (p. ex. o dispositivo móvel, computador ou tablet), incluindo informações sobre o hardware e software, configuração do dispositivo e redes nas proximidades. Estes dados podem incluir informações acerca do sistema operativo do dispositivo, dos navegadores e de outro software instalado no dispositivo, tal como o endereço IP ou outro identificador do dispositivo, o país de origem, as definições de idioma e região e informações acerca dos servidores do domínio e os pontos de acesso à rede com ou sem fios próximos do dispositivo.
• Informações sobre utilização e desempenho. Também recolhemos automaticamente informações pessoais relativas à sua utilização dos Serviços, incluindo dados sobre as pesquisas, estatísticas relativas aos itinerários de viagem que partilha connosco, a forma de interagir com as funcionalidades dos nossos Serviços e os links em que clica, as suas preferências, as horas de acesso, o URL de afiliação e o desempenho dos Serviços.
• Informações de localização. Se utilizar os nossos serviços, recolhemos automaticamente informações sobre a localização aproximada do Utilizador (como a cidade). No caso de existir consentimento, recolhemos dados de localização geográfica precisa a partir do dispositivo móvel do Utilizador quando a aplicação está a ser executada ou não, consoante as escolhas do mesmo no momento do pedido de recolha de informações de localização. As tecnologias que utilizamos para determinar a localização do Utilizador podem incluir o mapeamento do endereço IP, da posição da torre de rede celular, da posição Wi-Fi e dos sinais de GPS. Poderemos utilizar e armazenar estas informações para fornecer e melhorar as funcionalidades dos nossos Serviços. Por exemplo, para os personalizar à medida das necessidades do Utilizador, de modo a responder melhor aos pedidos (tais como encontrar o hotel mais próximo do Utilizador), bem como para disponibilizar conteúdos mais relevantes nas cidades que visitar (tais como enviar comunicações promocionais relativas a bens ou serviços na cidade em que se encontra, incluindo opções locais de hospedagem e viagens). A momondo não controla as definições do dispositivo do Utilizador, mas recomendamos a ativação dos serviços de localização no mesmo, de modo a tirar partido das funcionalidades baseadas na localização disponíveis. Consulte a secção As escolhas e direitos do Utilizador para obter mais informações sobre como ajustar as suas preferências, incluindo as relacionadas com informações de localização.
• Deduções acerca do Utilizador. Combinamos as informações recolhidas, geradas ou obtidas de outra forma para realizar deduções sobre as preferências e os interesses do Utilizador, de modo a fornecer e personalizar os Serviços e adaptar a publicidade apresentada por nós ou pelos nossos parceiros.
• Emails sincronizados com a conta Trips/My Trips. Se o Utilizador se registar para sincronizar a caixa de entrada do email com a conta Trips/My Trips, autoriza a KAYAK a aceder aos emails nas contas de email associadas à conta Trips/My Trips, de modo a podermos criar itinerários de viagem. Isto envolve a leitura automática da caixa de entrada em intervalos regulares para identificar emails com confirmações de reserva, que depois são automática ou manualmente analisados para identificar as informações relevantes sobre a viagem, e posteriormente importados para o serviço Trips/My Trips (em conjunto com uma cópia do email, que fica guardada na conta Trips/My Trips). Consulte a secção Serviços do Trips/My Trips abaixo para obter mais informações.

Informações pessoais obtidas de terceiros. também poderemos receber determinadas categorias de informações pessoais provenientes de terceiros, tais como websites, aplicações, redes sociais e serviços de terceiros (designados individualmente por “plataforma de terceiros”), das empresas do grupo, de parceiros de viagens e de outras entidades terceiras, incluindo indivíduos que partilharam itinerários de viagem com o Utilizador através do serviço Trips/My Trips. Se já é utilizador da momondo, iremos combinar estas informações com os dados recolhidos através dos nossos Serviços para os utilizar e partilhar para os fins abaixo descritos. As categorias de informações pessoais que poderemos obter de terceiros incluem:

• Nome
• Endereço de email ou outras informações de contacto
• Dados de redes sociais, caso o Utilizador aceda aos nossos Serviços através da plataforma externa de uma rede social, ou interaja com a momondo ao fazer gosto ou comentar nas nossas páginas ou conteúdos das redes sociais, poderemos receber informações da respetiva plataforma externa acerca dessas interações e do seu perfil na rede social (p. ex. nome, idade, sexo, fotografia e outras informações pessoais relativas à conta)
• Detalhes de navegação, compras, utilização e publicidade, incluindo informações sobre reservas em restaurantes, alojamentos e voos efetuadas através das empresas do grupo e dos parceiros de viagem (por exemplo, se reservar um voo através de uma das empresas do grupo, tanto nós como os nossos parceiros poderemos receber a localização genérica do destino e utilizar essa informação para recomendar hotéis ou outros alojamentos ou serviços complementares); o modo de utilização de websites, aplicações e serviços de terceiros; informações relativas às interações do Utilizador com os nossos materiais publicitários e dados demográficos dos utilizadores dos nossos Serviços.

COMO UTILIZAMOS AS SUAS INFORMAÇÕES

Utilizamos as suas informações pessoais para os seguintes fins (“Fins”), de modo a:

• Prestar os Serviços, o que inclui disponibilizar ao Utilizador os serviços, produtos e funcionalidades fornecidos através dos nossos Serviços, e satisfazer os pedidos do Utilizador incluindo, mas não limitado a: facilitar e processar reservas com os nossos parceiros de viagens, avaliar parceiros de viagens, pagar os produtos e serviços dos parceiros de viagens através dos nossos Serviços e notificar as pessoas que adicionar às suas reservas, ou cuja notificação seja solicitada pelo Utilizador, das reservas efetuadas através dos Serviços.
• Prestar serviços Trips, o que inclui criar automaticamente uma conta “Trips” para o Utilizador quando este efetua uma reserva através dos nossos Serviços. Esta conta recolhe informações sobre a viagem para criar e manter itinerários de viagem, que podem ser partilhados posteriormente. Caso o Utilizador se registe para a sincronização de emails com o serviço Trips, iremos aceder aos emails das contas de email associadas à conta Trips, de modo a revê-los com regularidade no sentido de identificar as confirmações de reserva que podem ser importadas para o serviço Trips. Depois, iremos analisar esses emails e adicionar as informações recolhidas (incluindo uma cópia do email) à conta Trips. Consulte a secção Serviços do Trips) abaixo para obter mais informações.
• Autenticar as credenciais da conta do Utilizador e identificá-lo, conforme for necessário para iniciar a sessão do Utilizador nos Serviços e garantir a segurança da conta.
• Mostrar as reservas e marcações efetuadas através dos websites, aplicações e serviços das empresas do grupo, como a Booking.com ou a OpenTable, na página da conta do Utilizador.
• Comunicar com o Utilizador acerca da sua conta ou utilização dos nossos Serviços, produtos e/ou funcionalidades (p. ex. solicitar avaliações e comentários, enviar alertas e notificações subscritas pelo Utilizador, enviar atualizações de itinerários processados pelo serviço Trips/My Trips, enviar confirmações de reserva, enviar notificações e emails administrativos obrigatórios por lei); responder ou agir em conformidade a perguntas e comentários; e fornecer o serviço de apoio ao cliente (consulte a secção Comunicações eletrónicas para obter mais informações).
• Enviar comunicações promocionais, incluindo comunicar com o Utilizador sobre serviços ou produtos disponibilizados pela KAYAK, por empresas do grupo e por parceiros comerciais, e também enviar comunicações promocionais que acreditemos serem do interesse do Utilizador, dentro dos limites permitidos por lei (consulte as secções Comunicações eletrónicas e Escolhas e direitos do utilizador para obter mais informações.)
• Operar e melhorar os nossos Serviços e desenvolver novos produtos e serviços, incluindo a utilização de dados analíticos para compreendermos melhor como o Utilizador usa os nossos Serviços, tendo como finalidade o desenvolvimento e a melhoria dos produtos, websites, aplicações, serviços e da experiência do utilizador.
• Processar e disponibilizar participações em concursos e prémios
• Processar os dados de pagamento do Utilizador
• Prestar serviços e fornecer informações aos parceiros de viagens, tais como comunicar os comentários dos utilizadores e os detalhes de utilização.
• Personalizar a experiência de utilização dos Serviços, por exemplo ao deduzir ou combinar diferentes fragmentos de informações relativas ao Utilizador para disponibilizar melhores resultados de pesquisa ou personalizar os Serviços de acordo com as preferências ou restrições do Utilizador. Por exemplo, se o Utilizador costuma reservar quartos em hotéis de quatro estrelas e alugar carros quando viaja, podemos dar prioridade a hotéis de quatro estrelas nos resultados de pesquisa ou apresentar um pacote combinado de hotel e carro, ou dar prioridade a alojamentos reservados anteriormente.
• Apresentar publicidade mais relevante dentro e fora dos nossos Serviços, incluindo apresentar ofertas personalizadas e anúncios dentro e fora dos nossos Serviços. Por exemplo, se o Utilizador costuma reservar quartos em hotéis de quatro estrelas e viaja com frequência para Tóquio, poderemos mostrar anúncios para um hotel de quatro estrelas em Tóquio nos nossos Serviços ou colaborar com um dos nossos parceiros de viagens ou de publicidade para apresentar anúncios a hotéis de quatro estrelas em Tóquio noutros websites que visitar.
• Proteger contra, investigar e impedir atividade fraudulenta, não autorizada ou ilegal
• Agir em conformidade com as nossas Políticas, procedimentos e obrigações legais, incluindo cooperar com os pedidos feitos pelas autoridades, abordar problemas relacionados com litígios e exercer direitos ou obrigações atribuídos por lei.
• Respeitar o consentimento dado pelo Utilizador e conforme exigido ou permitido ao abrigo da legislação aplicável. Se o Utilizador nos autorizar a utilizar as suas informações pessoas de outra forma que não acima descrita, poderá retirar esse consentimento em qualquer altura ao contactar-nos através dos meios abaixo indicados.

O Utilizador tem direito a fazer escolhas relativas à utilização das suas informações pessoais e, em determinadas circunstâncias, poderá ter o direito de recusar a nossa utilização das mesmas para estes Fins. Para obter mais informações ou para exercer estes direitos (se disponível), consulte a secção Escolhas e direitos do utilizador abaixo.

Serviços Trips. Ao registar-se para criar uma conta, enviar uma confirmação de reserva para o serviço Trips ou efetuar uma reserva através dos nossos Serviços, o Utilizador tem acesso ao serviço Trips e, como tal, iremos recolher informações acerca da viagem para criar e manter itinerários de viagem. Se nos enviar diretamente emails de confirmação de reserva, o Utilizador autoriza-nos a analisar automática ou manualmente estes emails e a adicionar as informações fornecidas à respetiva conta Trips, bem como outros dados que tenham sido recolhidos por nós (incluindo a guardar uma cópia do email original na conta Trips). Caso o Utilizador se registe para a sincronização de emails com o serviço Trips, autoriza a KAYAK a aceder aos emails das contas de email associadas à conta Trips, de modo a revê-los com regularidade no sentido de identificar as confirmações de reserva que podem ser importadas para o serviço Trips, a analisar esses emails automática ou manualmente e a adicionar as informações recolhidas (incluindo a guardar uma cópia do email original na conta Trips). Até à extensão máxima permitida pelos nossos parceiros de sincronização de emails, utilizamos as informações da conta Trips do Utilizador para lhe mostrar resultados de pesquisa mais relevantes (p. ex. alojamentos reservados anteriormente), ou para fornecer estatísticas sobre as viagens. Poderemos utilizar estas informações em comunicações promocionais conforme acima descrito. Se o Utilizador usa ou possui itinerários como parte do serviço Trips, pode enviar ou autorizar o acesso ao itinerário a qualquer pessoa à sua escolha. O itinerário poderá conter detalhes (p. ex. códigos de reserva) que permitam ao destinatário cancelar ou alterar a reserva, efetuar o check-in, etc. O Utilizador só deve partilhar o itinerário com pessoas nas quais confia. Consulte ainda a página Como utilizar o Trips e as Perguntas frequentes sobre o Trips para obter respostas a perguntas comuns. Aceda à pagina da Conta para atualizar as definições e preferências da conta. Se optar por apresentar o itinerário em páginas web visíveis publicamente (como no Facebook), essas informações podem ser recolhidas e utilizadas por outras entidades.

Comunicações eletrónicas. Em coerência com os Fins acima descritos e à extensão máxima permitida por lei, poderemos comunicar com o Utilizador através de mensagens eletrónicas, incluindo email, mensagens de texto ou notificações push móveis para:

• Enviar informações acerca dos nossos produtos e Serviços. Tal poderá incluir confirmações de reserva e atualizações, recibos, avisos técnicos, alertas de segurança e mensagens de assistência e administrativas.
• Enviar comunicações promocionais. Em determinadas situações, sujeitas à secção Escolhas e direitos do utilizador abaixo e à legislação aplicável, poderemos comunicar com o Utilizador acerca de concursos, ofertas, promoções, prémios, eventos futuros e outras notícias sobre produtos e Serviços disponibilizados pela KAYAK, pelas empresas do grupo e por outros parceiros comerciais.

Com o consentimento do Utilizador, conforme necessário, poderemos contactá-lo para o número de telemóvel indicado através de chamadas telefónicas diretas, automáticas e mensagens pré-gravadas, bem como de mensagens de texto, para os Fins acima indicados.

O nosso papel como controlador de dados. Para efeitos da legislação da União Europeia e regimes semelhantes de proteção de dados, a KAYAK atua, geralmente, como controlador de dados. Isto significa que decidimos os fins e meios de processamento dos seus dados pessoais. Os nossos parceiros de viagens, para os quais podemos encaminhar o Utilizador de modo a efetuar reservas, também são controladores de dados geralmente independentes. Para saber mais sobre como os nossos parceiros de viagens poderão usar os dados pessoais do Utilizador, recomendamos que consulte a Política de Privacidade dos mesmos.

Bases para o processamento e consequências. Processamos as suas informações pessoais com base nos seguintes fundamentos jurídicos:

• Cumprimento do contrato com o Utilizador (por exemplo, se utilizar os nossos Serviços para reservar um voo, iremos processar os seus dados de modo a permitir ao parceiro relevante concluir e gerir a reserva).
• Conformidade com as obrigações legais a que estamos sujeitos (tais como quando somos obrigados a cooperar com pedidos das autoridades competentes).
• Servir os nossos interesses legítimos (tais como personalizar a experiência que o Utilizador tem ao usar os nossos Serviços, fazer publicidade online e detetar fraudes), desde que o respetivo processamento não ultrapasse os direitos e liberdades do Utilizador. O processamento também deverá ser realizado em conformidade com outros fundamentos jurídicos aplicáveis ao processamento de dados, em particular os consagrados na legislação local.

Quando utilizamos informações pessoais para servir os nossos interesses legítimos, tomamos medidas para garantir que os direitos relativos às informações pessoais do Utilizador não são infringidos. O Utilizador pode contactar-nos através dos meios indicados abaixo na secção Contactar-nos para saber mais sobre as medidas que tomamos para garantir a não infração destes direitos. O Utilizador também tem direito a recusar este processamento, conforme descrito na secção Escolhas e direitos do utilizador abaixo.

• Consentimento. Na medida em que um fundamento jurídico acima descrito não seja aplicável ao processamento das suas informações pessoais pela KAYAK, procuraremos obter o consentimento do Utilizador para o referido fim específico em conformidade com a legislação aplicável (tal como o envio direto de mensagens promocionais por via eletrónica, como email, sem exceção do requisito de obtenção de consentimento).

Informação agregada. Agregamos informações pessoais recolhidas diretamente do Utilizador, geradas pela KAYAK acerca do Utilizador e obtidas de terceiros (com o consentimento devido, se aplicável) com informações pessoais recolhidas acerca de outros utilizadores, de modo a produzirmos estatísticas genéricas que não podem ser associadas ao Utilizador ou a qualquer outro indivíduo específico. As informações agregadas e cuja identificação tenha sido eliminada deixam de ser consideradas “Dados pessoais” e, deste modo, podem ser utilizadas para quaisquer fins.

Informações anonimizadas. Poderemos processar informações que não podem ser associadas ao Utilizador ou a qualquer indivíduo específico, através de todos os meios disponíveis, dado terem sido recolhidas anonimamente ou cuja identificação tenha sido removida posteriormente. As informações anónima ou que cuja identificação tenha sido eliminada deixam de ser consideradas “Dados pessoais” e, deste modo, podem ser utilizadas para quaisquer fins.

COMO PARTILHAMOS AS SUAS INFORMAÇÕES

Divulgamos as informações pessoais que recolhemos (ou geramos ou obtemos) das seguintes formas:

• Com os nossos parceiros de viagens. Partilhamos as informações do Utilizador com os nossos parceiros de viagens para prestar os Serviços (tais como encaminhar utilizadores para companhias aéreas ou agentes de viagens online para reservarem um voo ou outro serviço turístico, e partilhar dados pessoais, informações de contacto, detalhes do passaporte, preferências, pedidos, alojamentos e outras informações com a companhia aérea ou o agente de viagens online), bem como para os fins próprios dos parceiros de viagens, que podem incluir publicidade (para saber mais detalhes, consulte a secção Partilhar com parceiros de viagens abaixo).
• Com as empresas do grupo da nossa família corporativa. Partilhamos as suas informações pessoais com as empresas do grupo inseridas na nossa família corporativa, incluindo mas não limitado aos Fins abaixo descritos, de modo a disponibilizarmos os produtos e serviços integrados, e também para fins de publicidade da KAYAK e das outras empresas (para saber mais detalhes, consulte a secção Partilhar com as empresas do grupo abaixo).
• Com outros parceiros comerciais. Partilhamos informações com parceiros comerciais externos para fins publicitários dos mesmos, o que inclui a partilha com anunciantes online ou empresas de tecnologia de anúncios, de modo a apresentar ao Utilizador anúncios e comunicações promocionais segmentados, onde permitido por lei (para saber mais detalhes, consulte a secção Partilhar com os nossos parceiros comerciais abaixo).
• Viagens partilhadas pelo Utilizador. Viagens partilhadas pelo Utilizador. Se o Utilizador usa ou possui itinerários como parte do serviço Trips/My Trips, pode enviar ou autorizar o acesso ao itinerário através dos nossos Serviços a qualquer pessoa à sua escolha. Para saber mais detalhes, consulte a secção Serviços do Trips/My Trips acima.
• Com serviços de redes sociais. Partilhamos (ou facilitamos a partilha) das informações do Utilizador com serviços de redes sociais quando este utiliza os nossos Serviços para interagir ou partilhar informações publicamente ou com amigos, ou quando utiliza os nossos Serviços para utilizar, interagir connosco ou partilhar em plataformas e serviços de redes sociais (para saber mais detalhes, consulte a secção Partilhar com serviços de redes sociais).
• Serviços ou aplicações de terceiros usados para iniciar sessão na conta KAYAK do Utilizador. Se utilizar um serviço ou aplicação de terceiros (p. ex. o Facebook) para iniciar sessão na sua conta momondo, partilhamos determinadas informações com a respetiva empresa.
• Como armazenamos e protegemos as suas informações. Se o Utilizador nos enviar uma avaliação de uma viagem, autoriza-nos a publicá-la em todos os nossos Serviços utilizando o nome de utilizador fornecido, bem como a partilhá-la com todos os nossos parceiros de viagens. Também nos autoriza a agregar essa avaliação a outras avaliações.
• Conteúdo publicado pelo utilizador. Se o Utilizador publicar recomendações de viagem como parte de guias ou outros meios fornecidos por nós, autoriza-nos a publicá-las em todos os nossos Serviços.
• Processar pagamentos. São necessários dados de cartões de crédito ou débito para processar determinadas transações, incluindo para efetuar determinadas reservas ou adquirir outros produtos ou serviços de parceiros de viagens ou terceiros. Nestes casos, partilhamos os dados de pagamento do Utilizador com os parceiros de viagens e outros fornecedores de serviços externos (como serviços de deteção de fraudes) (para saber mais detalhes e consultar os termos adicionais, consulte a secção Partilhar para processar dados de pagamento abaixo).
• Com outros fornecedores de serviços. Partilhamos informações com fornecedores externos, consultoras e outros fornecedores de serviços que executam serviços ou funções em nosso nome (para saber mais detalhes, consulte a secção Partilhar com outros fornecedores de serviços abaixo).
• Em caso de transações entre sociedades. Poderemos divulgar ou transferir as suas informações a terceiros em caso de venda, transferência, alienação ou revelação da totalidade ou de uma parte do nosso negócio ou bens a outra empresa, desde que relacionado com ou durante a negociação de fusão, aquisição, financiamento, bancarrota, dissolução, transação ou processo entre as partes.
• Para proteger direitos e propriedade. Poderemos divulgar as informações do Utilizador a terceiros quando, em boa fé, acreditarmos que essa divulgação é necessária para proteger os nossos direitos, propriedade, integridade dos Serviços, segurança pessoal ou interesses do Utilizador ou de outro indivíduo, bem como para detetar, prevenir e/ou atuar em caso de fraude, gestão de risco e problemas de segurança ou técnicos.
• Para cooperar com as autoridades conforme exigido por lei. Poderemos divulgar as suas informações pessoais às autoridades ou a outras entidades relevantes de modo a agir em conformidade com os requisitos legais aplicáveis, processos judiciais, ordens do tribunal, processos legais ou pedidos legais efetuados pelas autoridades.
• Informação agregada. Partilhamos dados estatísticos agregados para melhorar os nossos Serviços. Também poderemos partilhar informações agregadas ou anonimizadas com terceiros segundo os nossos critérios.
• Responder a um pedido do Utilizador. Também partilhamos as informações do Utilizador conforme solicitado pelo mesmo, ou sujeito ao consentimento deste.

<br>Em determinadas circunstâncias, o Utilizador pode ter o direito de recusar a partilha das suas informações com determinadas entidades terceiras. Para obter mais informações ou para exercer estes direitos, consulte a secção Escolhas e direitos do utilizador abaixo.

Partilhar com parceiros de viagens. Os nossos parceiros de viagens incluem agências de viagens online, hotéis, companhias aéreas, empresas de aluguer de veículos e fornecedores de seguros de viagem. Quando o Utilizador faz um pedido de reserva a um dos nossos parceiros através dos nossos Serviços, partilhamos as suas informações com o respetivo parceiro de viagens, de modo a facilitar a reserva e prestar os serviços solicitados pelo Utilizador. Consoante o pedido, isto poderá incluir o nome, dados de contacto, informações do passaporte, número de passageiro frequente, detalhes do itinerário conforme acima descritos, preferências, pedidos ou alojamento especiais, informações ou comentários que o Utilizador envie (se for o caso) e outras informações conforme requisitadas pelo parceiro específico. As informações do Utilizador são fornecidas ao parceiro de viagens tal como se fosse o Utilizador a efetuar diretamente o contacto. Se o Utilizador indicar um número de telemóvel associado ao pedido, os parceiros de viagem poderão enviar-lhe mensagens de texto relacionadas com o pedido. Alguns parceiros de viagem também exigem os dados do cartão de crédito ou débito para garantir a reserva.

Quando o Utilizador efetua um pedido, também partilhamos informações adicionais com o parceiro de viagens, tais como dados acerca do histórico de viagens e/ou dados recolhidos do utilizador e de terceiros. Os parceiros de viagem utilizam estas informações para os seus próprios fins, que podem incluir a melhoria dos respetivos produtos ou serviços, bem como apresentar anúncios segmentados e comunicações promocionais ao Utilizador, onde permitido por lei.

Partilhar com as empresas do grupo. Partilhamos as informações do Utilizador com as nossas afiliadas e subsidiárias nos EUA e em todo o mundo, bem como com a nossa empresa-mãe, a Booking Holdings, Inc. e respetivas subsidiárias (coletivamente designadas “empresas do grupo” nesta Política de Privacidade). Poderemos partilhar as informações do Utilizador com as empresas do grupo pelos seguintes motivos:

• Prestar serviços integrados (incluindo administrar e gerir reservas, serviços e pagamentos nas nossas plataformas afiliadas).
• Fornecer ofertas personalizadas ou enviar comunicações promocionais com o consentimento do Utilizador ou conforme permitido pela legislação aplicável.
• Ativar o “início de sessão único”, i.e. permitir que o Utilizador inicie sessão numa conta partilhada entre várias marcas da Booking Holdings Inc. usando apenas um conjunto de credenciais de início de sessão. Isto permite-nos, por exemplo, mostrar as reservas feitas através dos websites, aplicações e serviços das empresas do grupo na página da conta, e permite às empresas do grupo mostrar informações nas respetivas contas que o Utilizador mantém com as mesmas.
• Fornecer serviços de apoio ao cliente.
• Detetar, prevenir e investigar fraude e a utilização indevida dos nossos serviços, outras atividades ilegais e violação de dados.
• Analisar o modo como os nossos utilizadores usam as nossas plataformas independentes e afiliadas, também de forma a melhorarmos os produtos e serviços existentes e desenvolvermos novas funcionalidades, produtos e serviços que possam interessar aos utilizadores da KAYAK.
• Garantir a conformidade com a legislação aplicável.

Para obter mais informações sobre as escolhas à disposição do Utilizador, relativas à partilha de dados com as empresas do grupo (incluindo subsidiárias e a empresa-mãe e respetivas subsidiárias), consulte a secção Escolhas e direitos do utilizador abaixo.

Partilhar com os nossos parceiros comerciais. Partilhamos as suas informações com outros parceiros comerciais externos para fins publicitários dos mesmos. Estas entidades externas incluem anunciantes online ou empresas de tecnologia de anúncios, que poderão apresentar anúncios segmentados e comunicações promocionais ao Utilizador, onde permitido por lei. As informações que partilhamos incluem dados recolhidos através da utilização dos nossos Serviços (p. ex. informações sobre reservas de voos, hotéis, alugueres de carros ou outros alojamentos de viagem), bem como informações recolhidas sobre o Utilizador através do uso de cookies e tecnologias semelhantes (p. ex. informações sobre os websites visitados; dados acerca das pesquisas, incluindo cidades ou destinos pesquisados, tipos de alojamento procurados, preferências de viagem, limite de preço, datas de viagem pretendidas e o número de viajantes no grupo).

Por exemplo, se o Utilizador pesquisar frequentemente voos de Seattle para Paris em datas próximas de certos feriados, poderemos partilhar essas informações com uma companhia aérea específica, permitindo à mesma compreender melhor quais dos nossos clientes têm interesse em voos de Seattle para Paris em determinadas datas. Como exemplo, a companhia aérea pode, em seguida, utilizar estas informações para oferecer uma promoção ao Utilizador.

Para obter mais informações sobre as escolhas à disposição do Utilizador, relativas à partilha de dados com as empresas do grupo (incluindo subsidiárias e a empresa-mãe e respetivas subsidiárias), consulte a secção Escolhas e direitos do utilizador abaixo.

Partilhar com serviços de redes sociais. Os nossos Serviços permitem que o Utilizador interaja e partilhe ações, comentários, conteúdos e informação, de forma pública ou com amigos. Os nossos Serviços também podem permitir que o Utilizador interaja com a momondo e partilhe nas nossas plataformas ou de terceiros, incluindo naquelas em que a momondo está presente. O Utilizador deve ter em consideração as suas próprias necessidades de privacidade pessoal, bem como as dos outros, ao escolher com quem interage e o que partilha e torna público. Não conseguimos controlar a privacidade ou segurança das informações que optar por tornar públicas ou partilhar com outros. A momondo também não controla as práticas de privacidade das plataformas de terceiros. O Utilizador deve contactar os respetivos sites e serviços diretamente para conhecer as suas práticas de privacidade.

Partilhar para processar dados de pagamento. De modo a utilizar determinados Serviços (como reservar um voo) e efetuar pagamentos a determinados parceiros de viagem, solicitamos dados de pagamento (p. ex. informações do cartão de crédito ou débito, outras informações sobre métodos de pagamento online, etc.). Quando o Utilizador envia os dados de pagamento através dos nossos Serviços, partilhamos essas informações com parceiros de viagens, processadores de pagamento externos e outros fornecedores de serviços externos (incluindo, mas não limitado a, fornecedores que prestam serviços de deteção de fraude à KAYAK e a terceiros), na medida necessária para cumprirmos as nossas obrigações contratuais para com o Utilizador (p. ex. garantir a reserva ou efetuar o pagamento a um parceiro de viagens quando necessário), de modo a assegurarmos os nossos interesses legítimos através da prevenção de fraude e de outras utilizações incorretas das nossas plataformas ou Serviços, ou com a autorização do Utilizador sempre que for requerido por lei. Em particular:

• Quando o Utilizador usa um cartão de crédito ou débito para efetuar uma reserva através dos nossos Serviços, fornecemos os dados da conta do cartão de crédito ou débito (incluindo o número do cartão, a data de validade e, se solicitado pelo parceiro, o número CVV) ao parceiro de viagens aplicável, de modo a processar a transação.
• Ao fornecer os dados da conta do cartão de crédito ou débito através dos nossos Serviços, o Utilizador terá a opção de guardar as informações na conta para utilização futura. Caso opte por não guardar os dados da conta do cartão de crédito ou débito na conta, estes dados serão apagados após a conclusão da transação.
• Para obter mais informações acerca da segurança dos dados de pagamento, consulte a secção Como armazenamos e protegemos as suas informações abaixo.

Partilhar com outros fornecedores de serviços. Partilhamos informações com fornecedores externos, consultoras e outros fornecedores de serviços que executam serviços ou funções em nosso nome (p. ex. alojar ou operar os nossos Serviços, recolher dados, analisar manualmente confirmações de reserva, medir a resposta a anúncios, análise das métricas de sites, análise de dados, apresentar mensagens promocionais e anúncios, processar pagamentos com cartões de crédito e fornecer serviços de deteção de fraude). Não autorizamos estes fornecedores externos a utilizar ou divulgar as informações do Utilizador para outros fins que não os que originaram o fornecimento das mesmas. A KAYAK requer que estes fornecedores externos mantenham e implementem medidas de segurança para proteger as informações contra acessos ou processamento não autorizados.

COMO ARMAZENAMOS E PROTEGEMOS AS SUAS INFORMAÇÕES

A momondo mantém medidas de segurança técnica, administrativa e física comercialmente razoáveis, concebidas para proteger as informações do Utilizador contra perdas, utilização indevida, acesso não autorizado, divulgação, alteração e destruição.

O Utilizador tem um papel importante na manutenção segura dos seus dados. Não deve partilhar o nome de utilizador, a palavra-passe ou outras informações de segurança da sua conta da momondo com ninguém. Se recebermos instruções com o seu nome de utilizador e palavra-passe, iremos assumir que autorizou estas instruções. Se o Utilizador tiver razões para crer que a sua interação connosco já não é segura (p. ex., se sentir que a segurança de uma das suas contas foi comprometida), contacte-nos imediatamente conforme descrito na secção Contactar-nos abaixo.

Ao serem transmitidas para ou através dos nossos Serviços, as suas informações de pagamento estão protegidas por protocolos criptográficos. Para clarificar, a momondo apenas armazena os dados de pagamento do Utilizador caso este opte por guardá-los na respetiva conta. Ao enviar uma reserva, transferimos os dados de pagamento para o parceiro de viagens aplicável, de modo a processar a transação. Os nossos contratos com terceiros que recebem os dados de pagamento do Utilizador exigem que estes os mantenham seguros e confidenciais.

No entanto, não podemos garantir que as transmissões de informações de pagamento ou outros dados estarão sempre seguros ou que terceiros não autorizados nunca serão capazes de transpor as medidas de segurança tomadas pela momondo ou pelos nossos fornecedores de serviços. Exceto quando a responsabilidade não possa ser excluída ou limitada devido à legislação aplicável, não assumimos nenhuma responsabilidade ou obrigação pela divulgação dos seus dados devido a erros na transmissão, acesso não autorizado de terceiros ou outras causas fora do nosso controlo.

Retenção. Poderemos reter os seus dados pessoais enquanto a sua conta estiver ativa e durante um período de até cinco anos, de modo a que possa reativá-la sem perda de informações. Poderemos também reter os seus dados pessoais conforme necessário para:

• Manter registos comerciais por motivos de análise, segurança e/ou de uma auditoria
• Agir em conformidade com os requisitos legais de retenção de registos
• Lidar com reclamações relativas aos Serviços; e
• Cumprir obrigações legais, proteger ou defender os nossos direitos, resolver diferendos e cumprir contratos

COOKIES

Quando utiliza ou acede aos Serviços, recolhemos informações sobre essa utilização e atividade através de cookies, beacons Web e outras tecnologias. Entidades externas também poderão ver, editar ou configurar os seus próprios cookies. A KAYAK e os seus fornecedores externos, afiliados e parceiros comerciais também poderão colocar beacons Web para estas entidades externas. A utilização destas tecnologias por terceiros está sujeita às respetivas Políticas de Privacidade e não é abrangida por esta Política, à exceção do que é obrigatório por lei. Para saber mais, consulte a nossa Política de Cookies.

AS ESCOLHAS E DIREITOS DO UTILIZADOR

• Email. Se o Utilizador não pretender receber mais emails promocionais da momondo, pode clicar no link para “anular a assinatura” nestes emails, de modo a recusar receber futuras comunicações promocionais por email. Caso o Utilizador tenha uma conta momondo, pode recusar receber emails promocionais nas definições da conta. O Utilizador deverá ter em atenção que, mesmo se recusar receber comunicações promocionais de um ou todos os nossos Serviços, iremos ainda enviar comunicações relacionadas com o serviço, tais como confirmações de reservas futuras.
• Notificações push (em dispositivos móveis). O Utilizador pode usar as definições no seu dispositivo móvel para ativar ou desativar notificações push da momondo.
• Mensagens de texto. Se o Utilizador já não pretender receber mensagens de texto da momondo, deve responder PARAR (ou aquilo que lhe for indicado) à mensagem de texto. Se tiver uma conta momondo, também pode ajustar as definições da conta para recusar receber mensagens.

Política de cookies e publicidade com base em interesses. Para exercer as escolhas relativas a cookies definidos nos nossos websites ou Serviços, bem como outros tipos de monitorização online e publicidade online, consulte a nossa Política de cookies e publicidade com base em interesses para obter mais informações. De momento, não utilizamos tecnologia que reconhece sinais de “não monitorizar” enviados por navegadores.

Localização da aplicação. Tal como explicado em maior detalhe acima na secção Informações que recolhemos e utilizamos, recolhemos dados de localização do Utilizador caso este ative os serviços de localização nas definições do seu dispositivo móvel, ou dê autorização para o efeito, conforme requerido por lei. É possível alterar as definições de privacidade do dispositivo em qualquer altura para desativar a partilha destes dados de localização com os nossos Serviços. Se optar por desativar os serviços de localização, tal pode afetar determinadas funcionalidades dos nossos Serviços. Se tiver perguntas específicas acerca das definições de privacidade do dispositivo, sugerimos que contacte o fabricante do mesmo ou a operadora móvel para obter ajuda.

Escolhas relativas à partida com terceiros. Tal como descrito acima na secção Como partilhamos as suas informações, partilhamos as suas informações com terceiros para os respetivos fins próprios ou colaboramos com eles na prossecução dos seus fins promocionais. Pode recusar a partilha de informações com:

• Empresas do grupo, para fins promocionais próprios;
• parceiros de viagens, para fins promocionais próprios (incluindo o envio de comunicações promocionais e a apresentação de anúncios segmentados, promoções e outras ofertas);
• Outros parceiros comerciais, que utilizam dados para fins promocionais próprios.

Pode recusar esta partilha ao alterar as preferências da sua conta momondo. Também pode enviar estes pedidos de recusa para a KAYAK através dos contactos indicados na secção Contactar-nos abaixo.

Controlo do Utilizador sobre a informação da respetiva conta. Se o Utilizador criou uma conta online com a KAYAK e pretender atualizar as informações fornecidas, pode aceder à conta para ver e atualizar os dados. Também pode contactar-nos através dos contactos indicados na secção Contactar-nos abaixo.

Direitos legais. Além dos direitos descritos acima nesta secção, o Utilizador poderá ter direitos adicionais relativos aos seus dados pessoais, dependendo de onde vive e conforme a legislação local aplicável:

• O direito do Utilizador de aceder e solicitar uma cópia dos respetivos dados pessoais que mantemos
• O direito de atualizar ou corrigir os seus dados pessoais
• O direito de solicitar a eliminação os seus dados pessoais
• O direito a restringir como processamos os seus dados pessoais.
• O direito de recusar a "venda" dos seus dados pessoais (segundo a definição do termo na legislação local aplicável).
• O direito de optar pela não partilha dos seus dados pessoais para fins de publicidade comportamental em vários contextos ou publicidade direcionada
• O direito a que os seus dados pessoais lhe sejam entregues num formato eletrónico utilizável (direito de portabilidade)
• O direito de se opor à forma como utilizamos dados pessoais se o fundamento jurídico para o respetivo processamento for o nosso interesse legítimo.
• Quando utilizarmos os dados pessoais do Utilizador com base no seu consentimento, e quando aplicável ao abrigo da legislação local, tem o direito de retirar esse consentimento em qualquer altura. Sempre que tenha dado o seu consentimento para receber mensagens promocionais da nossa parte, e quando aplicável ao abrigo da legislação local, poderá retirar esse consentimento a qualquer momento.

Se o Utilizador pretender exercer os seus direitos legais aplicáveis, deve enviar o pedido através do formulário de formulário de contacto. De modo a podermos processar melhor o pedido, deve fornecer o email que usa para iniciar sessão na conta momondo. Se não tiver uma conta momondo, deve fornecer o email utilizado para fazer solicitações ou utilizar os nossos Serviços.

Algumas jurisdições também lhe permitem recorrer de uma decisão tomada no que toca ao exercício dos seus direitos de privacidade. Se pretender recorrer de uma decisão relativa a um pedido que tenha feito, envie o seu pedido de recurso através do nosso formulário de formulário de contacto.

Quando tal for aplicável, também poderá ter o direito de enviar uma reclamação para a autoridade de proteção de dados local. Os residentes da UE e do Reino Unido podem contactar as autoridades de proteção de dados da UE. Os residentes na Austrália, caso não estejam satisfeitos com o resultado da reclamação após o primeiro contacto com a KAYAK, podem contactar o Gabinete do Comissário para a Informação Australiano.

TRANSFERÊNCIAS INTERNACIONAIS DE INFORMAÇÕES

As informações acerca do Utilizador serão transferidas, ou acedidas, por entidades que se encontram por todo o mundo, conforme descrito nesta Política. Algumas destas entidades poderão estar localizadas em países que não apresentam um nível de proteção equivalente ao do país natal do Utilizador.

Implementámos medidas de salvaguarda para fornecer uma proteção adequada na transferência de determinadas informações, de acordo com os requisitos legais aplicáveis. Para saber mais acerca das salvaguardas adequadas em vigor, ou para solicitar uma cópia das mesmas, contacte-nos através dos meios indicados abaixo na secção Contactar-nos.

LINKS PARA OUTROS WEBSITES

Os nossos Serviços contêm links para outros websites ou serviços que não são propriedade ou controlados pela momondo, incluindo links para websites dos nossos parceiros de viagens, de anunciantes, das empresas do grupo e de outros parceiros comerciais. Esta Política aplica-se apenas às informações recolhidas pelos nossos Serviços. Não temos qualquer controlo sobre os websites de terceiros, e a utilização dos websites e funcionalidades de terceiros está sujeita às Políticas de Privacidade publicadas nos respetivos websites. Não somos responsáveis pela privacidade ou práticas comerciais de quaisquer websites de terceiros associados aos nossos Serviços, incluindo as das empresas do grupo. A utilização de websites de terceiros por parte do Utilizador realiza-se por conta e risco próprios. Como tal, encorajamos o Utilizador a ler as Políticas de Privacidade de todos os websites de terceiros associados ao abandonar um dos nossos Serviços.

CRIANÇAS

Os nossos Serviços não se dirigem a crianças nem foram concebidos para serem usados por elas. Não recolhemos conscientemente informações de crianças de idade inferior a 16 anos. Se o Utilizador perceber que o seu filho ou qualquer criança ao seu cuidado nos forneceu informações sem o seu consentimento, contacte-nos através dos meios indicados na secção Contactar-nos abaixo.

ALTERAÇÕES A ESTA POLÍTICA

Até à medida permitida pela legislação aplicável, atualizaremos esta Política de Privacidade regularmente para refletir as alterações nas nossas práticas de privacidade, requisitos legais e outros fatores. O aviso da atualização será colocado, de forma visível, nos nossos Serviços. As alterações à nossa Política de Privacidade entrarão em vigor na data da publicação, que estará identificada.

Se fizermos alterações à Política de Privacidade que tenham impacto material sobre informações pessoais recolhidas previamente acerca do Utilizador, faremos esforços razoáveis para avisar e obter o consentimento necessário introduzido pelas alterações, de acordo com a legislação aplicável.

Para solicitar uma cópia desta Política, ou da Política de Privacidade em vigor na data em que o Utilizador registou a sua conta, contacte-nos através dos meios abaixo indicados.

CONTACTAR-NOS

Se tiver quaisquer dúvidas acerca desta Política ou do modo como as suas informações pessoais foram utilizadas, contacte-nos através do formulário de formulário de contacto ou por correio postal para:

KAYAK Attn: Data Protection Officer 7 Market Street Stamford, CT 06902, USA

O nosso representante na UE é

Momondo A/S Farvergade 10, 1 DK-1463 Copenhagen K | Denmark