O hotel de charme de luxo situa-se junto à praia, próximo do Parque Natural de Xcaret (a cerca de 100 m). A aproximadamente 10 minutos de viagem encontra-se o centro da cidade com diversos estabelecimentos comerciais, restaurantes, bares e discotecas (cerca de 6 km). Os transportes públicos localizam-se também nas proximidades (cerca de 2 km). A cidade grande mais próxima fica a aproximadamente 60 km. São cerca de 55 minutos de viagem até ao aeroporto de Cancún (cerca de 56 km).O hotel familiar/de conferências climatizado foi inaugurado em 2002. Dispõe de um edifício principal e de 14 anexos de 3 andares com um total de 769 quartos. Graças ao rio subterrâneo, o complexo é atravessado por canais. O hotel encontra-se rodeado por natureza, ruínas Maias e florestas tropicais. As comodidades incluem um hall de entrada com recepção (disponível 24 h por dia) e guichet para câmbio monetário. O complexo conta ainda com 6 lojas, um cabeleireiro, 10 bares, uma discoteca, uma sala de espectáculos, 11 restaurantes climatizados, 3 salas de conferências, aluguer de bicicletas e de automóveis, parque de estacionamento, garagem e parque infantil. Mediante pagamento adicional poderá usufruir de acesso à Internet, serviço de lavandaria, assistência médica e de uma lavandaria. Para os pequenos hóspedes (4 a 12 anos) existe também um mini-clube.Os elegantes e luxuosos quartos dispõem de casa de banho completa com secador de cabelo. Contam ainda com telefone com ligação directa, televisão via satélite/cabo, acesso à Internet, mini-bar/frigorífico, máquina de café, conjunto para engomar, cama de casal, cofre e varanda.