Com uma arquitectura europeia, o Hotel Serra da Estrela está localizado no Centro de Campos do Jordão. O Boulevard Geneve (centro comercial) está idealmente localizado apenas a 3 minutos a pé da propriedade. A propriedade oferece estacionamento e acesso Wi-Fi gratuitos. Todos os quartos para não fumadores estão decorados com bom gosto e apresentam uma decoração acolhedora, bem como uma televisão de ecrã plano e um mini-bar. A casa de banho é privativa e os extras incluem um roupão de banho e um secador de cabelo. Alguns quartos possuem uma lareira, um leitor de DVD e uma área de salão. O buffet de pequeno-almoço diário é servido no Restaurante Alquimia, que só providencia uma variedade de pratos vegetarianos durante o almoço e o jantar. O popular Restaurante Baden Baden fica a 5 minutos a pé da propriedade. O hotel disponibiliza uma piscina exterior, uma piscina interior, uma sauna, um centro de fitness e uma sala de jogos. A propriedade também fornece um clube infantil e um parque infantil.