O Comfort Inn Crystal beneficia de uma localização central em Broken Hill, uma cidade mineira isolada no extremo oeste de New South Wales. O hotel fica perto de Stephen's Creek, da Galeria Ant Hill, do Sturt National Park, do Albert Kersten Geocentre e do Museu de Arte e de Arte Mineral White's. Existem várias lojas, uma estação ferroviária, galerias de arte, discotecas, empresas e escritórios governamentais a uma curta caminhada do hotel. Uma variedade de restaurantes e salões de cocktails estão localizados na área circundante. O hotel providencia aos viajantes a negócios acesso a serviços de fotocópias e fax. A sala de reuniões acomoda até 60 pessoas para a maioria dos eventos e eventos empresariais. Todos os quartos têm café gratuito, ar condicionado, várias linhas telefónicas e televisão por cabo. Estão disponíveis quartos para não fumadores e para pessoas com mobilidade condicionada. Serviços de aluguer de carros, um balcão de turismo e passeios de jipe estão disponíveis no local. Para maior comodidade dos hóspedes, é providenciado um serviço de pequeno-almoço à carta.