O Helnan Phonix Hotel está situado num edifício do século XVIII. O hotel é adequado para receber qualquer grande evento ou ocasião especial que possa ter. O interior do hotel tem uma decoração clássica e elegante que proporciona o ambiente perfeito para qualquer estadia ou reunião.
A propriedade inclui um centro de fitness para que todos os hóspedes que queiram fazer exercício o possam fazer. O hotel dispõe de estacionamento no local e de acesso Wi-Fi gratuito em todas as áreas. Há uma receção que tem sempre funcionários à sua disposição e um concierge para ajudá-lo com qualquer coisa que possa precisar. Pode alugar bicicletas e tomar o pequeno-almoço todas as manhãs gratuitamente no hotel.
O Helnan Phonix Hotel tem 224 quartos. Pode reservar um quarto individual com apenas uma cama de solteiro, uma suite júnior com uma cama king-size, e até um quarto familiar. Há roupa de cama hipoalergénica disponível para aqueles que precisem. Todos os quartos têm casa de banho privativa com uma banheira ou um chuveiro, televisão por cabo, acesso Wi-Fi gratuito e cofre.
Os hóspedes podem jantar no Brigaderen, um restaurante no local que abre para pequeno-almoço e jantar. Também há um bar completo neste local. As opções para refeições fora da propriedade incluem o Bistro Rositas, que serve pratos franceses, e o Restaurant Nam, que serve comida asiática, apenas para citar dois.
O Museu Histórico de Aalborg e a Catedral de Budolfi ficam a 2 minutos do Helnan Phonix Hotel. Também pode caminhar até ao Centro Utzon, ao Jardim Zoológico de Aalborg e à Casa da Música.