O Hotel Phoenix encontra-se no tranquilo bairro de Wiesti de Zermatt. A estação ferroviária e Bahnhofstrasse, com as suas inúmeras lojas e restaurantes, podem ser alcançados em cerca de 10 minutos a pé. Os quartos estão equipados com uma televisão de ecrã plano e cofre. O acesso sem fios à Internet está disponível gratuitamente nas áreas públicas do hotel. O uso de materiais como madeira, pedra e vidro criou um estilo rústico, mas moderno. Um isolamento de som aperfeiçoado fornece uma noite de sono tranquila. Construído a partir de materiais naturais da região de Zermatt, todo o hotel irradia um ambiente caseiro e confortável, porém moderno. Um rico buffet de pequeno-almoço é servido diariamente. Os hóspedes podem desfrutar das excelentes vistas sobre Matterhorn, antes de sairem para explorar a paisagem circundante de Zermatt. À noite, ou durante todo o dia, o bar e o salão são óptimos lugares para relaxar. Nas imediações do Hotel Phoenix, encontrará muitos restaurantes.