Localizado no centro de San Cristobal de las Casas, o Palacio de Moctezuma disponibiliza acesso Wi-Fi gratuito em todas as áreas e estacionamento no local. O hotel apresenta uma decoração de estilo colonial. Inclui pequeno-almoço gratuito. Os quartos incluem uma secretária, roupeiro e televisão de ecrã plano por cabo. A casa de banho privativa inclui um chuveiro. O Palacio de Moctezuma tem um restaurante no local que serve pequeno-almoço, almoço e jantar. Apenas a 150 metros do local, o Restaurante Tuluc serve pratos regionais. O hotel pode ajudar os hóspedes a organizar excursões para visitar o sítio arqueológico de Palenque, a Lagoa de Montebello e Cañon del Sumidero. O mercado de arte e artesanato fica a 5 minutos a pé do hotel, enquanto a catedral e a praça principal da cidade podem ser alcançadas em 7 minutos a pé.