Os santuários de Lourdes ficam a apenas alguns passos do hotel, permitindo aos hóspedes visitá-los várias vezes ao dia, sem necessidade de um automóvel. O estabelecimento encontra-se em pleno centro de Lourdes (com bancos, farmácias, bares, lojas, salões de gelados e livrarias nas imediações), próximo de Pont Vieux, e goza de vista para a Avenida Bernadette Soubirous. A estação de comboios dista aproximadamente 1,5 km. O Aeroporto de Tarbes-Lourdes-Pirenéus encontra-se a cerca de 15 km, o de Pau Pirenéus a uns 45 km e o de Toulouse Blagnac à volta de 180 km. Instalações O hotel foi modernizado em 2010. O hotel conta com 293 habitações. No hotel os hóspedes são acolhidos num hall de entrada com receção e serviço de check-out, ambos abertos 24 horas por dia. Para maior conveniência dos hóspedes existe elevador. As instalações incluem depósito de bagagens, um cofre e um guiché para câmbio monetário. Nas áreas comuns é possível aceder à Internet ou mesmo à Internet sem fios. As ofertas de restauração englobam um restaurante, uma sala de pequeno-almoço, um café e um bar. Existem também lojas. Para estacionar o automóvel são disponibilizados uma garagem (mediante taxa extra) e um parque. As bicicletas poderão ser guardadas na arrecadação mediante taxa extra. As ofertas incluem ainda um serviço de segurança 24 h por dia, um serviço de transfer, serviço de quartos e uma lavandaria. Habitações O hotel oferece quartos para não-fumadores. Todos os quartos contam com ar condicionado, aquecimento central, uma cozinha e uma casa de banho. É possível reservar quartos com casa de banho adaptada a pessoas com mobilidade reduzida. Em todas as habitações existe também uma varanda. As habitações, alcatifadas, contam com uma cama de casal ou um sofá-cama. Estão igualmente disponíveis um cofre e uma secretária. As comodidades dos quartos incluem uma máquina de café/chaleira. Para umas férias muito confortáveis haverá também ao dispor acesso à Internet, um telefone, uma televisão, um rádio e um despertador. Na casa de banho existem um duche, uma banheira, um bidé e um secador de cabelo. Adicionalmente haverá ao dispor artigos de cosmética nas casas de banho. Desporto/Lazer O hotel oferece uma piscina interior. Espreguiçadeiras e chapéus de sol convidam à descontração. Para entretenimento e descontração, o hotel coloca à disposição dos hóspedes mais ativos um Spa. Aprovisionamento É possível reservar estadas em regime de pequeno-almoço. Cartões de crédito São aceites pagamentos com os cartões de crédito American Express, Visa e MasterCard no hotel.