Este resort fica à beira-mar e em frente ao Centro de Convenções de Cancun. Possui uma sauna, banheira de hidromassagem, uma piscina à beira-mar, enquanto os quartos incluem um minibar e televisão por cabo. Cada quarto do Krystal Cancun dispõe de ar condicionado. Está disponível um cofre em todos os quartos. O Krystal disponibiliza serviços de aluguer de carros no local. Outros serviços incluem organização de eventos, lavandaria e balcão de turismo. O Restaurante Hacienda El Mortero fica no Cancun Krystal. Serve cozinha tradicional mexicana e apresenta música mariachi ao vivo. O resort também dispõe de um buffet de pequeno-almoço e de bares no local. Apenas a uma curta caminhada do Krystal Cancun existem inúmeras lojas e restaurantes. Os hóspedes do resort também terão fácil acesso a uma variedade de atividades recreativas, incluindo mergulho com snorkel, vela e pesca.