Categorias de Dados Pessoais recolhidos

Dados das Plataformas

Quando visita as Plataformas, poderemos recolher dados acerca do utilizador. Alguns destes dados poderão ser dados pessoais. Estas informações podem incluir o histórico de pesquisas, endereço de IP, resolução de ecrã, browser utilizado, sistema operativo e respetivas configurações, duração do acesso e URL utilizado para chegar até nós. Se o utilizador estiver a utilizar um dispositivo móvel, poderemos também recolher dados que identificam o dispositivo e as respetivas configurações e localização.

Dados de reserva

Se o utilizador efetuar uma reserva através das nossas Plataformas, poderemos precisar de dados adicionais. Estas informações podem incluir o nome, idade, data de nascimento, género, número de passaporte, número de reparação, endereço de email, número de telefone, dados de cartão de crédito, morada de faturação, itinerário de viagem e número de passageiro frequente do utilizador (e do passageiro, se for outra pessoa). O utilizador pode também optar por guardar os seus dados pessoais na sua conta de utilizador, de modo a utilizá-los em novas reservas.

Dados da conta

Caso o utilizador decida registar-se, recolheremos o endereço de email, aeroporto local e a palavra-passe, bem como outros dados de preferências que nos decida ceder. Caso o utilizador decida utilizar um serviço externo, como o registo ou início de sessão através do Facebook, permite que utilizemos e guardemos as informações associadas à sua conta.

Serviços My Trips

Se fizer uma reserva na momondo ou por meio das nossas aplicações móveis, poderemos criar automaticamente uma conta “My Trips” para o utilizador, o que lhe dará acesso ao nosso serviço “My Trips”, onde iremos guardar os seus dados de viagens para criar e manter os seus itinerários. Isto pode incluir os dados pessoais que possam estar incluídos nos emails de confirmação aos quais nos conceder acesso.

Apoio ao cliente

Se escolher contactar os nossos serviços de apoio ao cliente, iremos recolher quaisquer perguntas, reclamações ou outras informações que possa enviar à nossa equipa de apoio.

Dados promocionais

Se escolher participar de algum sorteio, concurso ou campanha semelhante, iremos recolher quaisquer informações que fornecer em relação a tal atividade, tais como fotos, imagens, legendas ou outros conteúdos, em conformidade com os termos indicados naquele momento.

Quando nos fornece dados pessoais, está a informar-nos de que são verdadeiros, atuais, completos e corretos. Está também a informar-nos que está autorizado a cedê-los.

Como recolhemos os seus dados pessoais

Dados pessoais fornecidos pelo utilizador

Recolhemos os seus dados pessoais diretamente do utilizador. Por exemplo, quando nos está a fornecer os seus dados pessoais ao registar-se ou fazer uma reserva, contactar o nosso serviço de apoio ao cliente ou participar num concurso ou sorteio.

Se se registar para sincronizar emails com o nosso serviço My Trips, autoriza-nos a aceder aos emails nas contas de email que tem associadas ao My Trips, a rever regularmente esses emails para identificar aqueles que sejam confirmações de reservas que possamos importar para o nosso serviço My Trips, a analisar esses emails e a adicionar as informações que recolhermos, incluindo uma cópia do email, para a sua conta My Trips.

Dados pessoais que recolhemos de forma passiva

Também recolhemos dados pessoais de forma passiva. Por exemplo, recolhemos dados sobre o utilizador ao longo do tempo e em diferentes websites quando utiliza esta Plataforma. Também utilizamos ferramentas de rastreio, como cookies e beacons. Para ficar a conhecer melhor estas ferramentas e como as controlar, clique aqui.

As ferramentas da Plataforma podem utilizar os atributos e configurações do seu dispositivo que nos permitirão determinar a sua localização física. Tais tecnologias podem incluir mapeamento de endereço IP, Wi-Fi, sinais de GPS, localização de torres de telemóvel ou outras tecnologias. Utilizamos essas informações para melhorar e personalizar a experiência do utilizador e para fornecer ofertas e serviços que possam ser do seu interesse. Por exemplo, podemos ajudar o utilizador a encontrar o hotel mais próximo da sua localização ou enviar-lhe mensagens que sejam do seu interesse com base na sua localização atual. A momondo não controla as configurações do seu dispositivo, mas recomendamos que ative os serviços de localização no dispositivo para que possa aproveitar as ferramentas e funcionalidades oferecidas com base na localização.

Dados pessoais que recebemos de terceiros

Também recolhemos Dados Pessoais através de terceiros. Estas situações incluem o início de sessão através de um site externo, como o Facebook.

Para que fins utilizamos os dados pessoais do utilizador

Os dados pessoais do utilizador podem ser usados das seguintes formas:

Melhoria dos nossos serviços

Utilizamos os Dados Pessoais para servir melhor o utilizador e desenvolver as nossas Plataformas e serviços, para compreender melhor os utilizadores das nossas Plataformas e serviços, e para proteger os nossos ativos e impedir que sejam danificados.

Reservas

Nós e os nossos parceiros de viagem utilizamos os dados pessoais do utilizador para processar as suas reservas e guardar os seus dados de itinerário, quando aplicável.

Atividades de marketing

Utilizamos os dados do utilizador para fins de marketing. Essas atividades podem incluir:

  • Enviar emails de marketing ao utilizador a partir de um endereço da momondo a respeito dos nossos serviços ou os dos nossos parceiros, caso tenha optado por receber emails nossos ou realizado transações connosco, conforme permitido por lei. Para cancelar a subscrição dessas comunicações de marketing a qualquer altura, clique no link “Cancelar subscrição” incluído no email
  • Exibir anúncios e recomendações mais relevantes ou suprimir anúncios e conteúdos que possa considerar irrelevantes. Esses anúncios podem ser exibidos ao utilizador nas nossas Plataformas assim como em plataformas de terceiros (incluindo sites de redes sociais) e incluir informações ou ofertas que nós, ou os nossos parceiros comerciais, acreditamos que irá considerar interessantes. Os anúncios individualizados podem ser baseados em informações recolhidas através de cookies ou outras tecnologias de rastreio. Leia mais sobre como pode controlar ferramentas de rastreio aqui
  • Se escolher participar em atividades promocionais (tais como sorteios, competições ou outras campanhas semelhantes), podem ser utilizadas informações relevantes para administrar essas promoções

Para comunicarmos com o utilizador, incluindo das seguintes formas:

  • Enviar confirmações de reservas;
  • Enviar alertas e notificações que subscreveu, incluindo para o seu telemóvel;
  • Solicitar comentários;
  • Enviar atualizações sobre itinerários processados pelo serviço My Trips;
  • Comunicar consigo caso tenha contactado o serviço de apoio ao cliente da momondo;
  • Enviar informações de serviço e emails administrativos;
  • Para enviar informações sobre serviços, oferecidos pela momondo ou pelos nossos parceiros comerciais, pelos quais acreditamos que o utilizador se interessa

Fins jurídicos

Em certos casos, poderemos utilizar as informações do utilizador para tratar e resolver disputas jurídicas, para investigações e conformidade legal ou para fazer cumprir os termos de utilização do serviço

Execução de um contrato

A utilização dos seus dados pessoais pode ser necessária para executar os serviços e fornecer produtos que nos tenha solicitado. Por exemplo, se fizer uma reserva na nossa Plataforma, precisaremos de recolher dados pessoais do utilizador para podermos completar a reserva

Interesses legítimos

Poderemos utilizar os dados pessoais para os nossos interesses legítimos, tais como exibir anúncios e recomendações e para fins jurídicos

Consentimento

Podemos basear-nos no seu consentimento para utilizar os seus dados para certos fins de marketing direto. Pode retirar o seu consentimento a qualquer momento, entrando em contacto connosco ou alterando as configurações da sua conta conforme descrito abaixo

As suas escolhas

Pode gerir as suas preferências de comunicação na sua conta. Os emails de marketing têm um URL caso deseje deixar de receber estes emails em qualquer altura. Não pode deixar de receber emails de serviço e mensagens administrativas, uma vez que estas são consideradas parte da sua conta, a menos que cancele a conta.

Como partilhamos os seus dados pessoais

Afiliadas corporativas e mudança de controlo

Poderemos partilhar os seus dados pessoais com as nossas afiliadas corporativas, e se a própria momondo (ou parte do seu negócio) for vendida ou mudar de proprietário, os novos proprietários terão acesso aos seus dados pessoais para os fins aqui estabelecidos.

Fornecedores de serviços

Poderemos partilhar os seus dados pessoais com fornecedores que prestam serviços em nosso nome e que concordaram, por escrito, em proteger e não divulgar posteriormente os seus dados.

Fornecedores de serviços de pagamento e vendedores de serviços de viagem

Se efetuar uma reserva através das nossas Plataformas, podemos partilhar os seus dados pessoais com os fornecedores de serviços de pagamento e com os vendedores de viagens junto dos quais efetuou a reserva. Estes fornecedores podem incluir agências de viagens, hotéis, companhias aéreas, agências de aluguer de carros e seguradoras. Estes fornecedores irão processar os seus dados pessoais como controladores de dados, de acordo com as suas próprias políticas de privacidade. Se contactar o nosso serviço de apoio ao cliente, eles podem precisar de partilhar dados sobre o seu pedido com o vendedor relevante de serviços de viagem para o poder ajudar.

Parceiros comerciais

Poderemos partilhar os seus dados pessoais com diversos parceiros comerciais. Alguns desses parceiros comerciais poderão utilizar os seus dados pessoais para fins de publicidade comportamental online, ou para oferecer serviços ou produtos nos quais acreditamos que possa ter interesse. Podemos também partilhar os seus dados da forma descrita no momento da recolha. Por exemplo, se fornecer os seus dados para participar num sorteio, poderemos partilhar os seus dados com os parceiros comerciais. Também poderemos partilhar com parceiros informações agregadas anónimas sobre a utilização.

Viagens partilhadas por si

Se utilizar ou tiver itinerários como parte do nosso serviço "My Trips", pode enviar ou conceder acesso aos seus itinerários a qualquer pessoa que queira. O seu itinerário poderá conter detalhes suficientes (por exemplo: o número de reserva) para permitir ao destinatário cancelar ou alterar a sua reserva, fazer check-in etc. Apenas deve partilhar os seus itinerários com pessoas em quem confia. Consulte também as Perguntas Frequentes do My Trips. Se decidir partilhar o seu itinerário em páginas públicas (por exemplo, através do Facebook), os seus dados podem ser recolhidos e utilizados por outros.

Informações partilhadas em público

Se nos fornecer uma avaliação ou comentário sobre a sua viagem, autoriza-nos a publicá-lo em todas as nossas Plataformas, sob o nome de utilizador que nos forneceu. Também nos está a autorizar a agregá-lo com outros comentários ou avaliações.

Autoridades

Poderemos divulgar os seus dados pessoais se tal for exigido por lei, de acordo com os termos da lei ou pelas autoridades competentes. Isto inclui ordens judiciais, intimações ou ordens derivadas de processos legais, bem como em casos de investigações administrativas ou judiciais. Podemos também divulgar os seus dados pessoais se tal for necessário para impedir, detetar ou investigar atos criminais ou para impedir outros danos, ou em resposta a um processo jurídico ou para executar os nossos direitos e reivindicações.

Podemos também partilhar com terceiros dados de utilização agregados e anónimos de utilização.

Como guardamos e protegemos os seus Dados Pessoais

Os nossos servidores e data centers situam-se nos EUA e na Suíça, podendo os nossos fornecedores estar localizados nesses ou noutros países. Ao fornecer-nos os seus dados pessoais, concorda que eles possam vir a ser transferidos e armazenados nesses países. Esses países podem ter políticas de proteção de dados diferentes ou menos abrangentes que as políticas de proteção e acesso aos dados pessoais do seu país. Como tal, os seus dados pessoais podem ser alvo de pedidos de acesso por parte das autoridades, tribunais ou outras, de acordo com a legislação desses países. Tendo em consideração a legislação desses países, implementaremos as medidas necessárias para proteger os seus dados pessoais, por exemplo, através da obtenção de contratos baseados nas leis da UE com os recetores de dados.

A momondo tem um programa de segurança destinado a manter seguros os dados pessoais guardados nos nossos sistemas, protegendo-os de acessos não autorizados e uso indevido. Os nossos sistemas estão configurados com encriptação de dados, ou tecnologias de codificação e firewalls de padrão industrial. Também utilizamos a tecnologia Secure Socket Layer (SSL) que protege os dados que nos envia pela internet. Os dados pessoais apenas podem ser acedidos por pessoas dentro das nossas organizações, ou pelos nossos fornecedores subcontratados que tenham de aceder a tais dados para os fins indicados nesta Política de Privacidade. Além disso, os dados recolhidos pelo CAPTCHA invisível da Google são mantidos em conformidade com a Política de Privacidade da Google.

Períodos de retenção

Iremos manter os seus dados pessoais pelo tempo em que a sua conta estiver ativa, e por um período de tempo depois disso, para permitir que reative a sua conta sem a perda de dados.

Também iremos manter os seus dados pessoais conforme necessário para que possamos cumprir as nossas obrigações legais, resolver disputas e fazer cumprir os nossos contratos.

Cookies e ferramentas de rastreio

A momondo utiliza cookies e ferramentas de rastreio. Para obter mais informações, incluindo sobre a forma com que respondemos a sinais de “Navegação Privada”, clique aqui.

Outros Sites

Se clicar para aceder a um site de terceiros ou outras plataformas, a Política de Privacidade da momondo não é aplicável.

Crianças

A momondo conscientemente não guarda dados pessoais de menores. Se soubermos da tentativa de um menor de submeter essa informação, removeremos essa informação dos nossos registos. Se for o responsável legal de um menor que nos cedeu dados pessoais, pode contactar-nos para os apagarmos.

Alterações à Política de Privacidade

Reservamo-nos o direito de modificar esta Política de Privacidade em qualquer altura e sem aviso prévio. Se houver alterações substanciais a esta política sobre a forma como utilizamos os seus dados pessoais, anunciaremos tais alterações antes de as implementar. Podemos informá-lo por email ou por aviso em destaque no nosso site. Se utilizar os nossos serviços e Plataformas após o anúncio destas alterações, tal implicará a sua aceitação.

Os seus direitos em relação a dados pessoais

Antes de contactar a momondo para qualquer solicitação que possa ter, tenha em mente que pode gerir as configurações da sua conta na página “Minha Conta” na momondo. Também pode eliminar a sua conta clicando aqui a qualquer momento. Os seus direitos:

  • Acesso: Tem o direito de, de acordo com a legislação aplicável, em qualquer altura e de forma gratuita, obter informações sobre os seus dados pessoais. Porém, em casos excecionais, poderemos pedir o pagamento de um preço simbólico para lhe fornecer estas informações, se tal for permitido por lei.
  • Retificação: Pode pedir que retifiquemos quaisquer dados pessoais seus que estejam incompletos ou incorretos
  • Eliminação: Pode solicitar a eliminação da sua conta
  • Objeção: Pode opor-se, a qualquer momento, a que os seus dados pessoais sejam processados para fins de marketing direto
  • Restrições de processamento: Pode pedir-nos para cessar o processamento dos seus dados pessoais, por exemplo, caso tenha se oposto ao processamento e a existência de um motivo legítimo ainda esteja a ser considerada.
  • Portabilidade de dados: Caso aplicável, pode pedir que nós lhe enviemos as suas viagens no My Trips num formato comummente usado e legível eletronicamente, o que será decidido a critério exclusivo da momondo
  • Direito de retirar o consentimento: Tem o direito de retirar o seu consentimento a qualquer altura, sem afetar a legalidade do nosso processamento com base em tal consentimento antes de ele ser retirado

Podemos pedir-lhe um comprovativo da sua identidade antes de agirmos em relação a qualquer solicitação. Nalguns casos, podemos não estar autorizados a permitir-lhe o acesso a certos dados pessoais como, por exemplo, se os seus dados pessoais estiverem associados a dados pessoais de outras pessoas, ou por razões legais. Nestes casos, dar-lhe-emos uma explicação sobre a razão pela qual não pode aceder a estes dados. Também podemos negar o seu pedido de exclusão ou retificação dos seus dados pessoais devido a disposições estatutárias, especialmente aquelas que afetam a contabilidade da momondo, o tratamento de reclamações e a retenção obrigatória de dados, que podem proibir a exclusão ou anonimização.

Como contactar-nos ou apresentar uma queixa

A Momondo A/S controla o processamento dos dados pessoais nesta Plataformas. Para exercer os seus direitos, ou caso tenha questões sobre as nossas práticas de privacidade, ou ainda se precisar de ajuda no exercício ou na compreensão da nossa Política de Privacidade, contacte o nosso Diretor de Privacidade através do email privacy@momondo.com ou pode escrever para:

Momondo A/S

Att: Data Protection Officer

Løvstræde 1
DK-1152 Copenhagen K | Denmark.

Caso considere que as nossas atividades de processamento dos seus dados pessoais sejam incoerentes com as leis aplicáveis de proteção de dados, pode apresentar uma queixa junto à Autoridade Dinamarquesa de Proteção de Dados ou a sua autoridade supervisora local responsável por questões de proteção de dados.

 

Cookies e outras ferramentas de rastreio

A momondo utiliza ferramentas de rastreio, como cookies

Nós (ou os nossos fornecedores) utilizamos várias ferramentas de rastreio comuns. Utilizamos estas ferramentas para recolher informações demográficas e de utilização ao longo do tempo, e em diferentes sites quando utiliza as nossas Plataformas. Também temos terceiros (ex.: anunciantes) que recolhem dados pessoais desta forma. As ferramentas que utilizamos podem incluir cookies do browser. O seu browser irá guardar estes cookies num pequeno ficheiro no seu computador. Para obter mais informações sobre cookies, consulte www.youronlinechoices.eu.

Nós e os nossos parceiros comerciais podemos também utilizar web beacons (imagens GIF de um único pixel). Estes web beacons são colocados no código de uma página web ou num email. Quando acede a um site parceiro por meio das nossas aplicações móveis, podemos rastrear a sua atividade nesse site.

Ao utilizar as Plataformas, concede-nos o seu consentimento livre, inequívoco e informado sobre a utilização de cookies e ferramentas de rastreio mencionadas nesta Política.

A momondo utiliza ferramentas de rastreio para os seguintes fins

  • Rastrear novos visitantes nas Plataformas.
  • Ajudar-nos a reconhecer o seu browser como um visitante anterior. Isto inclui gravar e recordar quaisquer preferências que tenha configurado durante a anterior visita às Plataformas a partir do seu browser, tais como a língua.
  • Guardar o seu nome de utilizador e senha, se tiver uma conta de utilizador.
  • Para utilizar o rastreio em diferentes dispositivos para otimizar as nossas atividades de publicidade. Como parte do rastreio em diferentes dispositivos, a momondo pode combinar informações recolhidas de um determinado browser ou dispositivo móvel com outro computador ou dispositivo vinculado ao computador ou dispositivo do qual as informações foram recolhidas. Ao alterar as suas configurações de cookies no seu dispositivo, pode alterar as suas configurações de rastreio em diferentes dispositivos para fins de publicidade.
  • Trabalhar com anunciantes online para apresentar anúncios dirigidos nas nossas Plataformas e nas plataformas terceiras que visite. Este direcionamento pode ter como base os dados que submeteu nas nossas Plataformas ou nas plataformas de terceiros. Este direcionamento pode também ter por base as suas atividades ou comportamentos nas nossas Plataformas ou nas plataformas de terceiros. Também podemos obter informações sobre o seu histórico de navegação dos nossos parceiros comerciais. Para saber mais sobre anúncios dirigidos e como pode aceitar ou recusar este tipo de anúncios, recomendamos que consulte www.aboutads.info/choice, www.youronlinechoices.eu ou http://www.aboutads.info/appchoices.
  • Rastrear quando reserva nos sites parceiros.
  • Para ajudar a melhorar a nossa oferta e para fins de planeamento de capacidade, nós ou os nossos fornecedores poderemos configurar cookies de análise. Estes cookies permitem recolher informações agregadas ou segmentadas sobre os tipos de visitantes que acedem às nossas Plataformas, bem como as páginas e os anúncios que veem. Com o intuito de melhor entender o seu uso das nossas Plataformas, nós ou os nossos fornecedores de serviços terceiros poderemos recolher informações sobre esse uso, incluindo páginas visitadas, ligações clicadas e movimentos do rato. Não utilizamos estas informações para o identificar pessoalmente.

Como pode controlar as nossas ferramentas de rastreio e deixar de ver anúncios dirigidos com base no seu comportamento online

O seu browser pode permitir controlar os cookies. A forma de o fazer varia de browser para browser. Deve consultar o menu de Ajuda do seu browser para obter mais informações. A sua opção de exclusão é armazenada em cookies de exclusão somente nesse browser, por isso deve definir as suas preferências separadamente noutros browsers, computadores ou dispositivos que possa utilizar. Se o seu browser bloqueia cookies, as suas preferências de exclusão podem não ser eficazes. Excluir cookies do browser pode remover as suas preferências de exclusão. Por isso, deve visitar esta página periodicamente para rever as suas preferências. Se bloquear ou excluir cookies ou desativar publicidade comportamental online, nem todo o rastreio que descrevemos nesta política será interrompido.

Note também que ser excluído de um cookie de terceiros não significa que não receberá mais publicidade ou marketing online ou não estará sujeito a ela. Significa que o serviço de terceiros do qual se excluiu não exibirá mais anúncios personalizados de acordo com as suas preferências de web e comportamento online. Para que o seu comportamento online não seja rastreado pela momondo para fins publicitários, clique aqui. Isso significa que a momondo não utilizará mais informações derivadas do seu comportamento online, recolhidas pela momondo ou por terceiros agindo em nome da momondo, com o propósito de fornecer publicidade baseada em interesses da momondo apenas. Note que deixar de receber publicidade baseada em interesses através do link acima não significa que não receberá mais publicidade da momondo ou de terceiros; significa que a maior parte da publicidade que verá não será baseada nos seus interesses particulares. Além disso, a momondo ainda poderá recolher informações para outros fins de acordo com esta Política de Privacidade. A sua decisão de exclusão é guardada em cookies de exclusão apenas neste browser, por isso deve configurar as suas preferências separadamente para outros browsers, computadores ou dispositivos que possa utilizar. Se o seu browser bloquear cookies, as suas preferências de exclusão podem não ser aplicadas. Apagar cookies do browser pode causar a remoção das suas preferências de exclusão, por isso recomendamos que visite esta página periodicamente para rever as suas preferências.

Também podemos utilizar o Google Analytics para recolher dados demográficos e de interesses (tais como idade, género e interesses), incluindo através do Google Analytics Demographics and Interest Reporting. Podemos usar as informações recolhidas sobre o utilizador por meio do Google Analytics para serviços da Google, tais como o remarketing com o Google Analytics e o Google Display Network Impression Reporting. Pode obter mais informações sobre o Google Analytics e como não ter o seu comportamento rastreado aqui. As escolhas que faça são específicas do seu browser e equipamento. Alguns aspetos do nosso site utilizam cookies para funcionar. Pode não conseguir utilizar estas funcionalidades se configurar o seu equipamento para bloquear cookies. Se bloquear ou apagar os cookies, ou não quiser que o seu comportamento online seja rastreado, tal não significa que a rastreabilidade descrita nesta política cesse na totalidade.

Como é que a momondo responde a sinais de “Navegação Privada”

Alguns browsers têm uma funcionalidade de “Navegação Privada” que permite que indique a sites que não quer que as suas atividades online sejam rastreadas. Estas funcionalidades não são uniformes, pelo que, atualmente, não temos definido como respondemos a estes sinais.

Se tem algumas questões sobre a utilização de ferramentas de rastreio, agradecemos que utilize este ">formulário de contacto.