Ajuda

A momondo é uma ferramenta de pesquisa de viagens que encontra e compara os melhores bilhetes de avião, quartos de hotel, carros de aluguer ou casas de férias. O nosso serviço é gratuito, ou seja, não adicionamos quaisquer taxas de utilização ou reserva.

PREÇOS

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  • Incluem taxas nos preços?

    Tentamos sempre incluir todas as taxas de pagamento obrigatório (cuja selecção não pode ser cancelada) nos preços que mostramos. O nosso objectivo é ter o máximo de transparência possível e estamos sempre a trabalhar para o conseguir atingir. O grande desafio que enfrentamos é o de conseguir mostrar todas as taxas que as companhias aéreas e agências de viagem adicionam aos preços dos seus bilhetes, às vezes escondidas ou em constante mudança.

    Começámos a incluir uma vista geral de taxas e sobre-taxas não obrigatórias, adicionadas pelos diferentes fornecedores aos seus preços. Este conglomerado de taxas é mostrado juntamente com a empresa específica que as pratica e o nosso objectivo é ter uma lista com as taxas para todos os nossos parceiros.

  • O momondo aumenta o preço dos bilhetes de avião?

    Não, claro que não! O momondo nunca localiza o teu IP ou utiliza cookies para aumentar preços. O que nós fazemos são pesquisas em tempo real para encontrar os melhores preços disponíveis aquando da tua pesquisa. Não temos qualquer razão para inflaccionar números, visto o nosso objectivo ser mostrar os melhores preços disponíveis.

  • Como funciona a garantia de preço para os hotéis?

    A garantia de preço assegura-te que pagas o preço mais baixo, da Internet, para reservas de quartos de hotel em qualquer parte do mundo. O processo:

    1. Marcas um quarto
    2. Encontras um preço mais baixo nas 24 horas seguintes
    3. Invocas a garantia de preço
    4. A diferença é-te reembolsada
  • Quão frequentemente são actualizadas as taxas de câmbio?

    Actualizamos as taxas de câmbio todos os dias. Por favor tem em conta que a taxa de câmbio que as agências de viagem ou as companhias aéreas utilizam nem sempre vai ser a mesma que encontras no momondo.

  • O que devo fazer se encontrar informação errada no momondo?

    Queremos mostrar sempre o preço mais baixo e ter informação de confiança. Ficamos muito agradecidos se nos puderes informar através do botão de feedback sempre que vires que estamos a mostrar informação que não está correcta. Por favor inclui tanta informação quanto for possível acerca da tua pesquisa, incluindo datas e destinos, e diz-nos também o nome da empresa para onde foste direccionado. Desta forma podemos encontrar o problema e resolvê-lo!

RESERVAS

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  • O momondo vende bilhetes?

    Não, não vendemos bilhetes e as reservas não são feitas no nosso website. As reservas de bilhetes de avião, quartos de hotel ou carros são feitas directamente no site da empresa escolhida por ti e para onde te direccionamos.

  • Quem devo contactar com perguntas acerca das reservas?

    Se tiveres problemas a fazer uma reserva ou quiseres fazer alguma alteração a uma reserva já efectuada tens que contactar directamente a empresa a quem estás a comprar/compraste o bilhete. Caso não saibas qual é a empresa podes descobri-lo no email de confirmação de compra que recebeste. Também podes consultar o teu extracto bancário onde podes ver o nome da empresa que fez a cobrança. O Momondo não tem acesso a qualquer informação acerca da tua reserva e por isso não podemos ajudar com alterações ou confirmações. doesn’t have any information about your booking, and therefore we unfortunately can’t change it or send you any confirmation about your booking.

    Dúvidas sobre aluguer de carros devem ser sempre tiradas através do número de telefone ou endereço de email na tua confirmação de reserva.

  • Posso confiar nas empresas que têm no vosso website?

    Sim! Apenas mostramos fornecedores que consideramos fidedignos e com quem mantemos contacto frequente para nos certificarmos que vão de encontro ao nosso nível de exigência.

  • Que confirmações devo fazer antes de avançar com uma reserva?

    Antes de clicar no botão “Comprar” no site de um fornecer é importante confirmar toda esta informação:

    • Datas da viagem
    • Aeroportos de partida e de chegada
    • Número de passageiros
    • Nome dos passageiros
    • E-mail

SERVIÇOS

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  • Como funciona o calendário/gráfico de preços?

    O calendário/gráfico de preços é uma visão global dos preços que os nossos utilizadores encontraram para a rota seleccionada. O objectivo do calendário de preços é o de dar uma visão global de flutuações no valor dos voos e mostrar os dias em que é possível poupar mais dinheiro. Quando o utilizador tem alguma flexibilidade em relação às datas de viagem pode tomar uma decisão mais informada graças a esta ferramenta. No entanto é importante ter em conta que os valores no calendário são os encontrados por outros utilizadores para a rota seleccionada, pelo que pode haver discrepâncias.

  • Como funciona o Alerta de Preços?

    Após teres feito uma pesquisa para rota e data podes criar um Alerta de Preços. Isto significa que vais receber um email, todos os dias, com os preços que encontrámos para a viagem que queres fazer. Por favor tem em conta que existe alguma diferença de tempo entre a nossa pesquisa de preços e quando tu recebes o email, por isso é possível que os preços mudem durante esse intervalo.

  • O que é o ‘Melhor’ voo?

    O ‘melhor’ é aquele com melhor relação entre preço e duração da viagem. Mostramos o melhor voo porque às vezes compensa pagar um bocadinho mais se se evitar uma escala de 12 horas.

  • Posso pesquisar bilhetes de grupo no momondo?

    Podes seleccionar, no máximo, 9 adultos e 7 crianças para cada pesquisa de voos efectuada no momondo.

  • Têm alguma função que permita encontrar voos para múltiplos destinos?

    Temos. Carrega no botão “Tipo de viagem” no formulário de pesquisa (mesmo abaixo do campo onde escreves a cidade de origem).

  • Como é que encontro viagens de comboio com o momondo?

    Integrámos comboios de alta velocidade na nossa pesquisa de voos; achamos que esta é a forma mais eficiente de te permitir ter a opção de ir de comboio em conta, mais eficiente do que criar uma página de pesquisa em separado. Desta maneira podes comparar os preços de todos os meios de transporte que te permitem fazer a tua viagem ao mesmo tempo.

  • Como posso dar feedback útil ao Momondo?

    O teu feedback é extremamente importante para nós. Quando nos contactares, Por favor inclui tanta informação quanto for possível acerca da tua pesquisa, incluindo datas e destinos, e diz-nos também o nome da empresa para onde foste direccionado. Desta forma podemos encontrar o problema e resolvê-lo!

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Usa o nosso formulário para fazer comentários, dar sugestões ou avisar-nos de algum problema que tenhas encontrado.


Lembre-se

Não somos uma agência de viagens e não vendemos passagens. Se tiver alguma dúvida sobre uma reserva, contacte a agência de viagens ou a companhia aérea.

Contacto

Endereço momondo A/S
Løvstræde 1
DK-1152 Copenhaga K
Dinamarca
Telefone: +45 78 79 38 02 (chamada internacional de preço normal)

Se quiseres enviar-nos feedback ou tiveres alguma dúvida em relação ao site da momondo escreve-nos para feedback@momondo.pt

Registo da empresa Dinamarca, CVR 20181397

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